Cajero de Sucursal — Servicio al Cliente y Ventas

Banamex; Cancún; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguros médico

Planes de retiro

Prestaciones superiores a la ley

Descuentos

Descripción de la vacante

Citi busca un cajero/a de nivel inicial para apoyar la ejecución de operaciones en la sucursal de Cancún y brindar un servicio al cliente de alta calidad, ayudando a la sucursal a generar ingresos al ofrecer soluciones adecuadas.

El candidato manejara dinero, realizará transacciones y aprenderá sobre productos y servicios, cumpliendo políticas y controles, y guiando a los clientes hacia opciones digitales y de autoservicio.

Formación

• Experiencia previa relevante preferible.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

Citi busca un cajero/a de nivel inicial para apoyar la ejecución de operaciones en la sucursal de Cancún y brindar un servicio al cliente de alta calidad, ayudando a la sucursal a generar ingresos al ofrecer soluciones adecuadas.

El candidato manejara dinero, realizará transacciones y aprenderá sobre productos y servicios, cumpliendo políticas y controles, y guiando a los clientes hacia opciones digitales y de autoservicio.