Cajero de Sucursal: Servicio al Cliente & Transacciones

Citigroup; Tlapacoyan; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación inicial

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Plan de desarrollo

Descripción de la vacante

Citi busca un Cajero de nivel inicial para la sucursal en Veracruz, que brinde un servicio al cliente de alta calidad y apoye en la ejecución de transacciones diarias.

Entre las responsabilidades se incluyen manejar efectivo, depósitos, detectar oportunidades de venta, educar sobre servicios digitales y asegurar el cumplimiento de políticas y controles para la seguridad de clientes y activos.

Formación

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Manejo de ventas y servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

Citi busca un Cajero de nivel inicial para la sucursal en Veracruz, que brinde un servicio al cliente de alta calidad y apoye en la ejecución de transacciones diarias.

Entre las responsabilidades se incluyen manejar efectivo, depósitos, detectar oportunidades de venta, educar sobre servicios digitales y asegurar el cumplimiento de políticas y controles para la seguridad de clientes y activos.