Cajero De Abonos

Coppel; Xico; On-site; MXN 84,000 - 144,000; Full time

Job summary

Coppel busca un Cajero de Abonos para atender clientes en cajas, validar identidades y realizar operaciones de abono y otros servicios, manteniendo estándares de seguridad y calidad. Será responsable de gestionar el flujo de efectivo, promover productos financieros y apoyar la recuperación de cartera.

El rol requiere orientación al cliente, capacidad para trabajar con plataformas digitales y cumplimiento de normativas, incluida Prevención de Lavado de Dinero.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en cajas
• Conocimiento de operaciones de abono y cobros
• Capacidad para trabajar con normas y procedimientos de seguridad

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con estándares de servicio para una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a manuales para garantizar movimientos y mitigar riesgos.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera, para contribuir al saneamiento de la cartera.
• Identificar oportunidades de colocación promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente.
• Promover soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera, canalizando atención especializada cuando corresponda.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio: remesas, pagos, actualizaciones y otros servicios, conforme a estándares.
• Orientar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para optimizar tiempos de atención.
• Salvaguardar valores mediante control de efectivo, validación de billetes y cumplimiento de límites.
• Cumplir con capacitación y normativas, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero.

Skills

Caja

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Gestión de efectivo

Tools

POS

Job description

Cajero De Abonos

Empresa : Coppel Enterprise Tipo de empleo : Tiempo completo Ciénega De Flores, Mexico

Description

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.