CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; Río Blanco; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca personal para cajas de abono en Veracruz, México. Se encarga de atender al cliente, validar identidades y realizar operaciones financieras y transaccionales siguiendo los protocolos para minimizar riesgos.

Entre las responsabilidades está gestionar abonos, recuperación de cartera y promover productos financieros adecuados a las necesidades del cliente, manteniendo un servicio ágil y confiable en el centro.

Formación

• Experiencia en servicio y operaciones financieras en caja.
• Capacidad para resolver dudas y solicitudes en el primer contacto.
• Conocimiento de normas de prevención de fraude y manejo de efectivo.

Responsabilidades

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto.
• Validar identidad y ejecutar operaciones financieras y transaccionales conforme a manuales para evitar riesgos.
• Gestionar recepción de abonos y recuperación de cartera conforme a modelos vigentes.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de efectivo

Ventas cruzadas

Cumplimiento de normas

Herramientas

Caja registradora

Punto de venta (POS)

Descripción del empleo

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.

Información de puesto

• Identificación de puesto 328710
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 10/09/2026, 18:21
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVE. VERACRUZ #24 "A" COLONIA LOS PINOS, ENTRE PRIMERA CALLE DE LOS PINOS Y CALLE 2, Veracruz, 94732, MX