CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; Navolato; On-site; MXN 112,000 - 167,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en Navolato busca un profesional para atención en cajas de abono, con foco en eficiencia, seguridad y servicio de calidad. El rol implica validar identidades, ejecutar operaciones y contribuir a la recuperación de cartera.

Se requieren habilidades en atención al cliente, ventas de productos financieros y manejo de caja. Se ofrece puesto de tiempo completo en una ubicación céntrica con oportunidades de desarrollo y capacitación.

Qualifications

• Se exige experiencia en atención a clientes en entornos de caja.
• Conocimiento de procesos de cobro y verificación de identidad.
• Capacidad para identificar oportunidades de venta y de recuperación de cartera.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras y transaccionales.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera.
• Identificar oportunidades de colocación de productos y servicios financieros.
• Promover soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera.
• Colaborar en ventas cruzadas y recompras durante la atención al cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio y guiar al cliente a canales digitales.
• Mantener el control de efectivo y cumplir normas de prevención de fraude.
• Cumplir con capacitaciones y normativa aplicable.

Skills

Atención al cliente

Cajas y operaciones

Promoción de productos

Education

Bachillerato o equivalente

Tools

Sistemas de caja

Job description

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.

Información de puesto

• Identificación de puesto 357260
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 29/10/2026, 15:54
• Fecha límite de solicitud 06/11/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AV. DEFENSA NACIONAL #408 SUR INTERIOR 1,2,3,4, COLONIA BENITO JUAREZ, ENTRE BLVD. WULFRANO GARCIA Y MELCHOR OCAMPO, Sinaloa, 80349, MX