Especialista en Abonos y Servicios Financieros

Coppel; Xico; On-site; MXN 84,000 - 144,000; Full time

Job summary

Coppel busca un Cajero de Abonos para atender clientes en cajas, validar identidades y realizar operaciones de abono y otros servicios, manteniendo estándares de seguridad y calidad. Será responsable de gestionar el flujo de efectivo, promover productos financieros y apoyar la recuperación de cartera.

El rol requiere orientación al cliente, capacidad para trabajar con plataformas digitales y cumplimiento de normativas, incluida Prevención de Lavado de Dinero.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en cajas
• Conocimiento de operaciones de abono y cobros
• Capacidad para trabajar con normas y procedimientos de seguridad

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con estándares de servicio para una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a manuales para garantizar movimientos y mitigar riesgos.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera, para contribuir al saneamiento de la cartera.
• Identificar oportunidades de colocación promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente.
• Promover soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera, canalizando atención especializada cuando corresponda.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio: remesas, pagos, actualizaciones y otros servicios, conforme a estándares.
• Orientar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para optimizar tiempos de atención.
• Salvaguardar valores mediante control de efectivo, validación de billetes y cumplimiento de límites.
• Cumplir con capacitación y normativas, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero.

Skills

Caja

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Gestión de efectivo

Tools

POS

Job description

Coppel busca un Cajero de Abonos para atender clientes en cajas, validar identidades y realizar operaciones de abono y otros servicios, manteniendo estándares de seguridad y calidad. Será responsable de gestionar el flujo de efectivo, promover productos financieros y apoyar la recuperación de cartera.

El rol requiere orientación al cliente, capacidad para trabajar con plataformas digitales y cumplimiento de normativas, incluida Prevención de Lavado de Dinero.