CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; Chetumal; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise busca personal para atención en cajas de abono en CHETUMAL, Quintana Roo. Se espera experiencia en operaciones financieras, manejo de efectivo y orientación al cliente para soluciones rápidas y confiables.

La posición es de tiempo completo, con enfoque en ventas, cobranza y uso de canales digitales para optimizar procesos y servicio al cliente.

Qualifications

• Atención y servicio al cliente en caja de abono.
• Validar identidad y ejecutar operaciones financieras conforme a manuales para mitigar riesgos.
• Gestión de abonos y recuperación de cartera mediante negociación.
• Identificación de oportunidades de colocación de productos financieros según necesidades del cliente.
• Promoción de soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera.
• Identificación de ventas cruzadas y recompras durante la atención al cliente.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto.
• Ejecutar operaciones transaccionales como remesas y pagos, manteniendo estándares de servicio.
• Promover productos y servicios financieros según las necesidades del cliente.
• Guiar al cliente hacia canales alternos y plataformas digitales para sus operaciones.
• Controlar el efectivo en caja y la autenticidad de billetes para evitar fraudes.
• Cumplir con la capacitación y normativa, incluida la Prevención de Lavado de Dinero.

Job description

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.

Información de puesto

• Identificación de puesto 362646
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 06/11/2026, 18:31
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA ERICK PAOLO MARTINEZ #104 MANZANA 803 LT 7, CHETUMAL, Quintana Roo, 77086, MX