CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; Región Sureste; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise busca profesional para atención en cajas y operaciones de abono en su centro ubicado en Jalisco. Se requiere experiencia en manejo de efectivo, procesamiento de transacciones y recuperación de cartera; se valoran habilidades de venta y asesoría financiera para ofertar productos adecuados a las necesidades del cliente.

El puesto es de tiempo completo y está orientado a garantizar una experiencia ágil, segura y conforme a las políticas de la empresa, fortaleciendo la relación con

Qualifications

• Experiencia en cajas/operaciones financieras y atención al cliente.
• Conocimiento de procesos de cobro, pago y recuperación de cartera.
• Capacidad para identificar oportunidades de venta y asesorar al cliente.

Responsibilities

• Atender clientes en cajas de abono y resolver dudas en el primer contacto.
• Validar identidad y ejecutar operaciones financieras conforme a manuales para evitar fraudes.
• Gestionar recuperación de cartera siguiendo modelos vigentes y normas de la empresa.
• Identificar y promover productos y servicios financieros acorde a las necesidades del cliente.
• Colaborar en venta cruzada y recompra para fortalecer vínculos comerciales.
• Ejecutar remesas, pagos y otros servicios conforme a estándares de servicio.
• Guiar al cliente en el uso de canales digitales para mayor eficiencia.
• Controlar efectivo en caja y prevención de uso de billetes falsos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Gestión de efectivo

Prevención de Lavado de Dinero

Education

GCP_NVL_EDUC_006

Job description

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.

Información de puesto

• Identificación de puesto 350541
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 21/10/2026, 17:26
• Fecha límite de solicitud 01/11/2026, 06:00
• Nivel de estudios GCP_NVL_EDUC_006
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE RAMON CORONA #158 COLONIA CENTRO, ENTRE ALLENDE Y ALLENDE, Jalisco, 49650, MX