CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; García; Sur place; MXN 180 000 - 240 000; Plein temps

Résumé du poste

Coppel Enterprise en García, Nuevo León, busca personal para atención en cajas de abono. Se valorará experiencia en manejo de efectivo, resolución de consultas y cumplimiento de políticas. El rol implica promover productos financieros y apoyar la recuperación de cartera.

Se trabajará bajo estándares de servicio, con atención a remesas, pagos y otros servicios, y se fomentará el uso de canales digitales para agilizar operaciones y reducir riesgos.

Qualifications

• Se requiere experiencia en atención y servicio al cliente en cajas de abono.
• Conocimiento básico de operaciones financieras y cumplimiento de normativas.
• Capacidad para identificar oportunidades de venta y recuperación de cartera.

Responsabilités

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar operaciones financieras para garantizar precisión y seguridad.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera para sanar saldos.
• Identificar oportunidades de colocación y promover productos y servicios conforme a las necesidades del cliente.

Connaissances

Atención al cliente

Operaciones de caja

Gestión de cartera

Ventas cruzadas

Formation

Educación secundaria

Outils

Canales digitales

Description du poste

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.

Información de puesto

• Identificación de puesto 343477
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 13/10/2026, 22:51
• Fecha límite de solicitud 30/10/2026, 06:00
• Nivel de estudios Escuela secundaria.
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones BOULEVARD HERIBERTO CASTILLO #1348 INTERIOR POLIGONO 2, GARCIA, Nuevo León, 66004, MX

BOULEVARD HERIBERTO CASTILLO #1348 INTERIOR POLIGONO 2, GARCIA, Nuevo León, 66004, MX