CAJERO DE ABONOS

Coppel; Navolato; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Coppel busca un/a cajero/a para brindar atención de calidad y ejecutar operaciones de caja de abono en Navolato, Sinaloa. Reportará seguridad y servicio a clientes, gestionando remesas y cobros conforme a políticas internas.

La posición requiere promover productos financieros, mantener controles de efectivo y cumplir la normativa de prevención de lavado de dinero, asegurando una atención ágil y confiable para los clientes de la tienda.

Qualifications

• Experiencia en caja y atención al cliente.
• Conocimiento de operaciones financieras y transaccionales.
• Capacidad para promover productos y servicios financieros.
• Conocer normativa de Prevención de Lavado de Dinero.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en primer contacto.
• Validar identidad del cliente y ejecutar operaciones financieras y transaccionales conforme a manuales, minimizando riesgos.
• Gestionar recepción de abonos y recuperación de cartera mediante modelos de negociación vigentes.
• Identificar oportunidades para promover productos y servicios financieros acordes a las necesidades del cliente.
• Promover soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera y canalizar atención especializada cuando proceda.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente para fortalecer la vinculación comercial.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio (remesas, pagos, actualizaciones) conforme a estándares.

Skills

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Servicios financieros

Gestión de efectivo

Prevención de lavado de dinero

Job description

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.