Cajero Bancario Multicanal - Ventas y Servicio

Coppel Enterprise; Yurécuaro; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Bancoppel te invita a una posición de tiempo completo en Michoacán, para recibir y ejecutar las solicitudes de clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional y digital. Promoverás la derivación transaccional, identificando solicitudes para canales alternos y asesorando al cliente sobre beneficios de multicanalidad, con el objetivo de mejorar tiempos y experiencia.

Participarás comercialmente con el centro financiero en la promoción de productos,

Responsibilities

• Recibir y ejecutar las solicitudes de clientes y usuarios con apego a la normativa vigente para garantizar la satisfacción y cumplir procesos auditables.
• Promover la derivación transaccional identificando solicitudes que pueden realizarse en canales alternos, asesorando sobre multicanalidad para disminuir tiempo de atención.
• Brindar servicio de calidad y atención amable para mejorar la experiencia del cliente y el índice de satisfacción de la marca.
• Participar comercialmente con el centro financiero, promoviendo productos y gestionando cobranza o derivando prospectos a promotoria para cumplir metas.
• Mantener capacitación continua en procesos operativos y comerciales mediante herramientas y materiales del grupo.
• Garantizar el correcto uso de valores monetarios y salvaguardar recursos financieros del grupo.
• Gestionar cobranza con clientes para regularizar su situación crediticia y mantener sana la cartera de crédito.
• Reportar operaciones inusuales capturándolas en la intranet Bancoppel para cumplir con prevención de lavado de dinero, evitar fraudes y sanciones.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Derivación transaccional

Multicanalidad

Cobranza

Seguridad financiera

Job description

Bancoppel te invita a una posición de tiempo completo en Michoacán, para recibir y ejecutar las solicitudes de clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional y digital. Promoverás la derivación transaccional, identificando solicitudes para canales alternos y asesorando al cliente sobre beneficios de multicanalidad, con el objetivo de mejorar tiempos y experiencia.

Participarás comercialmente con el centro financiero en la promoción de productos,