Cajero/a de Sucursal — Servicio al Cliente y Ventas

Citibank; México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi en México busca un/a cajero/a de nivel inicial para apoyar la ejecución diaria de operaciones en la sucursal y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. El rol implica interactuar con clientes, realizar transacciones y colaborar para generar ganancias mediante soluciones adecuadas.

Las tareas incluyen manejar efectivo, depósitos y ventas, además de promover productos y servicios digitales. Se valorará experiencia en ventas y servicio al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Formación

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Experiencia en ventas y servicio al cl

Manejo de dinero

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

Citi en México busca un/a cajero/a de nivel inicial para apoyar la ejecución diaria de operaciones en la sucursal y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. El rol implica interactuar con clientes, realizar transacciones y colaborar para generar ganancias mediante soluciones adecuadas.

Las tareas incluyen manejar efectivo, depósitos y ventas, además de promover productos y servicios digitales. Se valorará experiencia en ventas y servicio al cliente y capacidad para trabajar en equipo.