Butler Supervisor

ATELIER de Hoteles; Benito Juárez; On-site; MXN 280,000 - 400,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Vales despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de Ley

Comedor

Transporte

Uniformes

Servicios de estética

Boleado de zapatos

Oportunidades de crecimiento

Capacitación continua

Job summary

ATELIER Playa Mujeres busca un/a Supervisor/a Butler para unirse a su equipo de lujo. Reportará al hotel y se encargará de coordinar el servicio de mayordomos y la atención personalizada a huéspedes, asegurando experiencias memorables durante su estancia.

El candidato ideal tendrá experiencia en hoteles de lujo, liderazgo y capacidad para anticipar necesidades de los huéspedes, manteniendo la discreción y el más alto nivel de servicio.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al equipo de Mayordomos, asegurando un servicio personalizado, eficiente y de excelencia.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos por el hotel.
• Coordinar la atención de huéspedes VIP, solicitudes especiales y requerimientos durante su estancia.
• Darse seguimiento a las preferencias y necesidades de los huéspedes para ofrecer una atención puntual y discreta.
• Atender y resolver quejas, incidencias y situaciones especiales para asegurar la satisfacción del huésped.

Job description

Estamosenbúsquedadeun/aSupervisor/aButlerparaincorporarseanuestroequipoenATELIERPlayaMujeres.Esterolesclaveparasupervisarycoordinarelserviciodemayordomía,garantizandounaatenciónpersonalizada,anticipándosealasnecesidadesdenuestroshuéspedesyasegurandoexperienciasexcepcionales,alineadasconlosestándaresdelujoquenosdistinguen.

Funciones

• SupervisarycoordinaralequipodeMayordomos,asegurandounserviciopersonalizado,eficienteydeexcelencia.
• Garantizarelcumplimientodelosestándaresdeservicioycalidadestablecidosporelhotel.
• CoordinarlaatencióndehuéspedesVIP,solicitudesespecialesyrequerimientospersonalizadosdurantesuestancia.
• Darseguimientoalaspreferencias,necesidadesysolicitudesdeloshuéspedes,asegurandounaatenciónoportunaydiscreta.
• Atenderyresolverquejas,incidenciasysituacionesespeciales,procurandolasatisfaccióndelhuésped.
• Capacitar,orientarydesarrollaralequipodeMayordomosparafortalecercomcompetenciasydesempeño.
• Mantenercomunicaciónconstanteconlasdiferentesáreasdelhotelparacoordinarserviciosyasegurarunaexperienciaintegral.
• Supervisarelseguimientodesolicitudes,laorganizaciónoperativayelcumplimientodelosprotocolosdeatención.
• Elaborarreportesoperativosydarseguimientoaindicadoresdecalidadysatisfaccióndelhuésped.

Requisitos

• Experienciamínimade2añosenpuestosdesupervisióndeMayordomosoenáreasdeserviciopersonalizadoalhuésped.
• Experienciaenhotelesdelujo(indispensable).
• InglésnivelB2(conversacional).
• Conocimientodeestándaresdecalidadyservicioenhoteleríadelujo.
• ExperienciaenatenciónahuéspedesVIPygestióndesolicitudesespeciales.
• Habilidadesdeliderazgo,organización,comunicaciónyatenciónaldetalle.
• Orientaciónalservicio,discreciónycapacidadpararesolversituacionesdemaneraefectiva.
• Disponibilidadpararotarturnos.

Beneficios

• Sueldocompetitivo.
• Valesdedespensa.
• Fondodeahorro.
• PrestacionesdeLey+Superiores.
• Comedor,transporteyuniformes.
• Serviciodeestéticayboleadodezapatos.
• Oportunidadesdecrecimientoycapacitacióncontinua.

¡ÚneteanosotrosysépartedeunaexperienciadelujoinigualableenATELIERPlayaMujeres!.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan