Business Development Associate

Michael Page; Xico; On-site; MXN 295,000 - 353,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato permanente

Entrenamiento en Dallas

Sueldo MXN 29,000

4 bonos por rendimiento

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

Michael Page te busca para una posición de atención al cliente en Ciudad de México, con programa de entrenamiento en Dallas, USA. Se ofrece contratación permanente y desarrollo en una empresa global.

El rol requiere atender consultas, dar seguimiento a casos, registrar información con precisión y mantener al cliente informado. Se valora enfoque de servicio y capacidad de colaborar con equipos de Technology & Telecoms.

Qualifications

• Contar con capacidad para atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Comunicar información de forma clara, cordial y fácil de entender.
• Registrar datos de atención con orden y precisión.
• Resolver consultas siguiendo procesos definidos.
• Coordinar la canalización de casos cuando sea necesario.
• Mantener un enfoque de servicio durante cada interacción con clientes.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por los canales definidos y registrar cada solicitud con información clara.
• Dar seguimiento a los casos abiertos para mantener informadas a las personas usuarias sobre su avance.
• Resolver solicitudes de Customer Service dentro de los procesos establecidos.
• Canalizar casos que requieran revisión adicional al equipo correspondiente para acelerar su atención.
• Actualizar datos y notas de cada interacción para conservar un historial ordenado de atención.
• Comunicar soluciones, pasos siguientes y tiempos de respuesta de forma sencilla y respetuosa.
• Identificar dudas frecuentes de clientes y compartir la información con el área responsable.
• Contribuir a una atención consistente para clientes de la industria Technology & Telecoms.

Skills

Atención al cliente

Seguimiento de casos

Comunicación clara

Registro de datos

Resolución de consultas

Coordinación de casos

Enfoque de servicio

Job description

• Atender consultas de clientes por los canales definidos y registrar cada solicitud con información clara.
• Dar seguimiento a los casos abiertos para mantener informadas a las personas usuarias sobre su avance.
• Resolver solicitudes de Customer Service dentro de los procesos establecidos.
• Canalizar casos que requieran revisión adicional al equipo correspondiente para acelerar su atención.
• Actualizar datos y notas de cada interacción para conservar un historial ordenado de atención.
• Comunicar soluciones, pasos siguientes y tiempos de respuesta de forma sencilla y respetuosa.
• Identificar dudas frecuentes de clientes y compartir la información con el área responsable.
• Contribuir a una atención consistente para clientes de la industria Technology & Telecoms.

Forma parte de una empresa global con oportunidades de crecimiento.Impulsa tu carrera en servicio al cliente y gestión de ventas.

Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:

• Contar con capacidad para atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Comunicar información de forma clara, cordial y fácil de entender.
• Registrar datos de atención con orden y precisión.
• Resolver consultas siguiendo procesos definidos.
• Coordinar la canalización de casos cuando sea necesario.
• Mantener un enfoque de servicio durante cada interacción con clientes.
• Contrato permanente.
• Ubicación de trabajo en Ciudad de México y un programa de entrenamiento en Dallas, USA.
• Sueldo de $29.000 MXN.
• 4 bonos con base a rendimiento
• Prestaciones superiores a las de ley.