Brand Programs PM | Ops & Customer Experience

Unsubscribed; Ciudad de México; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios HSBC

Días de permiso ampliados

Descripción de la vacante

HSBC busca un Advisor Customer Experience para apoyar la operación local respetando normativas globales y locales. Coordinará proyectos, gestionará mesas de trabajo y entregables, y garantizará la calidad de las entregas para foros y comités internos.

El rol requiere habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de IA para mantener la información actualizada, además de experiencia en proyectos de mejora operativa y cumplimiento de políticas corporativas.

Formación

• Licenciatura en áreas administrativas o afines.
• Inglés de negocios para interacción con stakeholders.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas (Office).
• Liderazgo y proactividad para coordinar equipos.

Responsabilidades

• Coordinación de proyectos y mesas de trabajo con SME y stakeholders para implementar procesos globales a nivel local.
• Asegurar cumplimiento de políticas y normas locales y globales.
• Gestión de entrega de proyectos y post-implementación a responsables y comités.
• Mantener documentación y entregar informes para foros mensuales.
• Colaborar en generación de material informativo utilizando IA para actualización de la Dirección.

Conocimientos

Inglés (negocios)

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

Lic. Económico-Administrativa

Herramientas

Office

Descripción del empleo

HSBC busca un Advisor Customer Experience para apoyar la operación local respetando normativas globales y locales. Coordinará proyectos, gestionará mesas de trabajo y entregables, y garantizará la calidad de las entregas para foros y comités internos.

El rol requiere habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de IA para mantener la información actualizada, además de experiencia en proyectos de mejora operativa y cumplimiento de políticas corporativas.