Bilingual Member Reservations Agent – World-Class Service

RESORTCOM INTERNATIONAL MEXICO

Región Centro

On-site

MXN 223,000 - 268,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Caja de ahorro

Vales de despensa

Job summary

RESORTCOM INTERNATIONAL MEXICO busca un Agente de Reservas de Servicios para unirse a nuestro equipo, brindando servicio de clase mundial a los miembros por teléfono y gestionando reservas y pagos para experiencias vacacionales.

El rol requiere dominio de inglés y español, educación secundaria, y habilidades organizativas. Trabajo presencial en Guadalajara, con turnos de 8 horas y salario base de 22,000 MXN/mes, más bonos por asistencia y productividad.

Qualifications

Bilingüe (Inglés – Español)
High school diploma
Excelentes habilidades organizativas, multitarea y priorización
Capacidad para trabajar bajo presión (alto entorno de ventas)
Etiqueta telefónica adecuada
Habilidades de resolución de problemas
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Experiencia en introducción de datos
Capacidad para establecer relaciones
Orientación al cliente

Responsibilities

Atender llamadas entrantes y salientes con solicitudes de reservas y realizar las funciones de Club Services.
Proporcionar servicio de clase mundial en todas las llamadas utilizando el modelo de calidad de ResortCom.
Investigar, identificar soluciones y asumir la responsabilidad para resolver problemas de clientes.
Educar a los miembros sobre amenidades, actividades, productos y servicios de cada resort.
Mantener un conocimiento operativo de todos los resorts, políticas y procedimientos.
Alcanzar o superar las metas diarias, semanales y mensuales de ventas.
Estar dispuesto a trabajar horarios flexibles según las necesidades del negocio.
Asistir a entrenamiento y completar formaciones requeridas.
Realizar otras tareas asignadas.