Bilingual HR Operations Analyst — Zendesk & HRIS Specialist

Egis Group

Ciudad de México

Presencial

MXN 360.000 - 540.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Egis Group busca un Analista de Operaciones de RR. HH. para gestionar tareas transaccionales y operativas que soportan la prestación de servicios en América. Coordinará incorporación de empleados y garantizará la exactitud de los datos en HRIS.

Se requiere experiencia de 3 años en RR. HH. y manejo de sistemas de incidencias (Zendesk/ServiceNow). Se valora bilingüe en inglés y manejo de Paycom/Workday. Puesto en Ciudad de México, con opción de jornada presencial.

Formación

Título en Administración o RR. HH. requerido.
Experiencia de al menos 3 años en operaciones de RR. HH.
Experiencia con sistemas de gestión de incidencias (p. ej., Zendesk, ServiceNow).

Responsabilidades

Actuar como primer punto de contacto para consultas de RR. HH. de empleados y directivos; gestionar solicitudes por Zendesk.
Gestionar la cola de tickets y mantener notas precisas de casos y resoluciones.
Derivar casos complejos al responsable de RR. HH. cuando corresponda.
Gestionar altas de nuevos empleados en HRIS y coordinar preparación para el primer dia.
Realizar controles de calidad de datos y corregir errores detectados en auditorías.
Trabajar con HRIS para ingreso de datos, transacciones y expedientes de empleados.
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (Zendesk/ServiceNow).