Bilingual Customer Service & Order Management — Manufacturing

Red Agencia; San Luis Potosí; Presencial; MXN 406.000 - 487.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la ley

Horario lunes a viernes

Descripción de la vacante

Red Agencia busca un perfil de Customer Service bilingüe con experiencia en seguimiento de pedidos dentro de una operación manufacturera. Atenderá a clientes nacionales e internacionales y coordinará con áreas internas el cumplimiento de fechas de entrega.

Responsable de registrar órdenes, informar estatus y fechas de compromiso, y mantener actualizado el estatus en el ERP, con enfoque en indicadores de servicio y entregas.

Formación

• Con más de 2 años en Customer Service/Order Management o áreas afines.
• Experiencia en atención a clientes y gestión de pedidos u órdenes de compra.
• Conocimiento práctico de cadena de suministro y experiencia en Planeación/Compras.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y dar seguimiento a órdenes de compra hasta la entrega.
• Informar a clientes sobre disponibilidad, estatus y fechas de entrega (inglés y español).
• Coordinar con Planeación, Producción, Compras y Logística para cumplir pedidos y embarques.
• Detectar retrasos o faltantes y comunicar impactos y opciones de solución.
• Mantener actualizado el estatus de pedidos en el ERP y dar seguimiento a KPIs de servicio.

Conocimientos

Bilingüe

Atención al cliente

Seguimiento de pedidos

Coordinación interdepartamental

Educación

Licenciatura

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Red Agencia busca un perfil de Customer Service bilingüe con experiencia en seguimiento de pedidos dentro de una operación manufacturera. Atenderá a clientes nacionales e internacionales y coordinará con áreas internas el cumplimiento de fechas de entrega.

Responsable de registrar órdenes, informar estatus y fechas de compromiso, y mantener actualizado el estatus en el ERP, con enfoque en indicadores de servicio y entregas.