Customer Service Bilingüe

Red Agencia; San Luis Potosí; Presencial; MXN 406.000 - 487.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la ley

Horario lunes a viernes

Descripción de la vacante

Red Agencia busca un perfil de Customer Service bilingüe con experiencia en seguimiento de pedidos dentro de una operación manufacturera. Atenderá a clientes nacionales e internacionales y coordinará con áreas internas el cumplimiento de fechas de entrega.

Responsable de registrar órdenes, informar estatus y fechas de compromiso, y mantener actualizado el estatus en el ERP, con enfoque en indicadores de servicio y entregas.

Formación

• Con más de 2 años en Customer Service/Order Management o áreas afines.
• Experiencia en atención a clientes y gestión de pedidos u órdenes de compra.
• Conocimiento práctico de cadena de suministro y experiencia en Planeación/Compras.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y dar seguimiento a órdenes de compra hasta la entrega.
• Informar a clientes sobre disponibilidad, estatus y fechas de entrega (inglés y español).
• Coordinar con Planeación, Producción, Compras y Logística para cumplir pedidos y embarques.
• Detectar retrasos o faltantes y comunicar impactos y opciones de solución.
• Mantener actualizado el estatus de pedidos en el ERP y dar seguimiento a KPIs de servicio.

Conocimientos

Bilingüe

Atención al cliente

Seguimiento de pedidos

Coordinación interdepartamental

Educación

Licenciatura

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Se busca un perfil de Customer Service Bilingüe con experiencia en el seguimiento de pedidos dentro de una operación manufacturera. Será responsable de atender a clientes nacionales e internacionales y coordinar con las áreas internas el cumplimiento de las fechas de entrega.

Funciones principales:

• Recibir, registrar y dar seguimiento a órdenes de compra, desde su ingreso hasta la entrega.
• Informar a los clientes sobre disponibilidad, estatus de pedidos y fechas compromiso, en inglés y español.
• Coordinar con Planeación, Producción, Compras y Logística el cumplimiento de pedidos y embarques.
• Detectar retrasos o faltantes, comunicar su impacto y dar seguimiento a las alternativas acordadas.
• Atender cambios, aclaraciones e incidencias hasta su resolución.
• Mantener actualizado el estatus de pedidos en el sistema o ERP y dar seguimiento a indicadores de servicio y entregas.

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia en Customer Service, Order Management, Supply Chain o funciones afines.
• Experiencia en atención a clientes y gestión de pedidos u órdenes de compra.
• Conocimiento práctico de cadena de suministro y experiencia relacionada con Planeación y/o Compras.
• Inglés avanzado conversacional y escrito para tratar directamente con clientes.
• Experiencia en industria manufacturera, altamente preferente.
• Organización, seguimiento de pendientes y capacidad para coordinarse con distintas áreas.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual de $40,000 brutos + prestaciones superiores a la ley.

Horario: Lunes a viernes. Jornada de 9.5 horas de lunes a jueves y 7.5 horas los viernes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Bilingüe, Seguimiento de pedidos, Atención al cliente Palabras clave: servicio, service, industry, industrial, industria, fabricante, productor, manufacturera, maker, producer