Becario de Soporte Técnico Remoto (Mantenimiento)

Maxipet S.A De C.V

Tuxtla Gutiérrez

Hybrid

MXN 134,000 - 201,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Acceso a capacitación en línea

Ambiente flexible

Job summary

Maxipet S.A De C.V busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico proactivo con excelentes habilidades de comunicación. La posición, basada en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, operará de forma 100% remota y servirá como punto de contacto para diagnosticar y resolver incidencias a distancia.

Las tareas incluyen brindar soporte remoto a clientes, diagnosticar fallos, guiar a usuarios, documentar soluciones y mantenerse actualizado sobre productos.

Qualifications

Proactivo con excelentes habilidades de comunicación.
Experiencia en soporte técnico remoto y diagnóstico de incidencias.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto.
Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.
Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para brindar asistencia experta.
Identificar tendencias en los problemas y sugerir mejoras en procesos o productos.

Skills

Soporte técnico remoto

Comunicación efectiva

Tools

Acceso remoto

Job description

Las tareas incluyen brindar soporte remoto a clientes, diagnosticar fallos, guiar a usuarios, documentar soluciones y mantenerse actualizado sobre productos.

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