Back Office Executive (vacante temporal)

Iberostar Management, SA.; Solidaridad; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Viajes y ocio

Programa Iberostar Vitality

Formación continua

Descripción de la vacante

IBEROSTAR Group en México solicita un Back Office Executive para un puesto temporal dentro del equipo de Sales Operations. La labor incluye la carga de contratos, cierres de cuentas y control de cupos, con detección de incidencias y mejoras en sistemas para optimizar procesos.

Se valoran estudios en Turismo, inglés B2 o superior y al menos 2 años de experiencia en reservas o funciones afines. Ofrecemos formación continua, beneficios atractivos y oportunidades de crecimiento profesional dentro

Formación

• Estudios universitarios en Turismo o similar.
• Inglés B2 (deseable).
• Al menos 2 años en una posición similar (reservas)
• Conocimientos en CRS, Channel Managers y extranets.

Responsabilidades

• Carga de contratos.
• Gestión de cierres, aperturas, restricciones e incidencias diarias.
• Revisión de discrepancias entre sistemas y resolución de incidencias.

Conocimientos

Empatía

Adaptabilidad

Comunicación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Planificación

Organización

Proactividad

Resolución de problemas

Educación

Turismo

Herramientas

CRS

Channel managers

Extranets

G Suite

Descripción del empleo

Back Office Executive (vacante temporal)

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Back Office Executive para unirse a nuestro equipo de Sales Operations pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
• Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
• Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
• Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
• Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
• Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!

Misión:

Asegurar la ejecución de acciones diarias de cierres, aperturas, cupos y restricciones; carga de contratos, detección y resolución de incidencias, mejoras en sistemas, realizar nuevos mapeos, revisar periódicamente las extranets de las cuentas de distribución, gestión de Channel Manager Prestige.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Carga de contratos.
• Gestión de acciones diarias como cierres, aperturas, restricciones, incrementos y decrementos que reciba por parte de Comercial o Revenue.
• Revisión de discrepancias entre sistemas.
• Detectar y resolver posibles incidencia.

¿Qué buscamos en ti?

NIVEL DE FORMACIÓN:

• Estudios universitarios en Turismo o similar.

IDIOMAS:

• Inglés B2 (Deseable: nivel de inglés medio/alto)
• Otros idiomas se valorarán positivamente

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

• Conocimiento del sector de la hostelería
• Conocimientos en CRS, Channels managers y extranets
• Ofimática Google: G Suite

TRAYECTORIA/EXPERIENCIA:

• Al menos 2 años en una posición similar (como agente de reservas)

REQUISITOS

• Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos)

COMPETENCIAS DEL PUESTO:

• Empatía
• Adaptabilidad
• Comunicación
• Orientación al cliente
• Ejemplaridad
• Orientación a negocio
• Trabajo colaborativo
• Planificación y organización
• Orientación al logro
• Desarrollo de equipos
• Persona organizada y disciplinada.
• Capacidad de trabajo en equipo y actitud comunicativa.
• Proactivo y autónomo en la realización de tareas y resolución de problemas.

Nuestra Propuesta para ti es la siguiente:

Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.

• Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
• Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
• Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
• Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.

¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR