Back Office Executive

Iberostar Hotels & Resorts; Solidaridad; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Descuentos en hoteles

Descripción de la vacante

Iberostar Hotels & Resorts busca un/a Back Office Executive para unirse al equipo de Sales Operations en Playa del Carmen. Se encargará de cargas de contratos, cierres, aperturas y mejoras en sistemas, dentro de un entorno hotelero dinámico y orientado al cliente.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en roles similares, con conocimiento de CRS, Channel managers y extranets. Ofrecemos contrato indefinido, modalidad híbrida y beneficios como seguro de salud y descuentos en hoteles.

Formación

• Licenciatura en Turismo o carrera afín.
• Al menos 2 años en una posición similar o como agente de reservas.
• Conocimientos en CRS, Channel managers y extranets.

Responsabilidades

• Carga de contratos.
• Gestión de cierres, aperturas, cupos y restricciones.
• Revisión de discrepancias entre sistemas.
• Detección y resolución de incidencias.
• Gestión de Channel Manager Prestige y extranets de distribución.

Conocimientos

Hostelería

CRS

Channel Manager

Extranets

Educación

Licenciatura en Turismo o carrera afín

Herramientas

CRS

Channel Manager

Extranets

Descripción del empleo

En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Back Office Executive a nuestro equipo de Sales Operations en nuestras oficinas en Playa del Carmen; pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
• Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
• Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
• Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
• Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

Asegurar la ejecución de acciones diarias de cierres, aperturas, cupos y restricciones; carga de contratos, detección y resolución de incidencias, mejoras en sistemas, realizar nuevos mapeos, revisar periódicamente las extranets de las cuentas de distribución, gestión de Channel Manager Prestige.

Ubicación del puesto: Playa del Carmen

¿Cómo será tu día a día?

• Carga de contratos.
• Gestión de acciones diarias como cierres, aperturas, restricciones, incrementos y decrementos que reciba por parte de Comercial o Revenue.
• Revisión de discrepancias entre sistemas.
• Detectar y resolver posibles incidencia.

¿Quién es la persona ideal para este puesto?

• Licenciatura en Turismo o carrera afín

Conocimientos específicos:

• Conocimiento del sector de la hostelería
• Conocimientos en CRS, Channels managers y extranets

Experiencia:

• Al menos 2 años en una posición similar (o como agente de reservas)

Se valora muy positivamente:

• Empatía
• Adaptabilidad
• Orientación al cliente
• Orientación a negocio
• Planificación y organización
• Orientación al logro
• Capacidad de trabajo en equipo y actitud comunicativa.
• Proactivo y autónomo en la realización de tareas y resolución de problemas.

Nuestra Propuesta para ti es la siguiente:

Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.

• Contrato estable e indefinido a jornada completa, flexibilidad horaria y modelo híbrido.
• Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
• Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
• Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
• Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.