Consultor De Soluciones De Software

Grupo Tress Internacional; Tijuana; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Academia de Servicio desde el día uno

Formación en procesos y atención a-cli

Ruta de crecimiento hacia Customer CS/

Experiencia con clientes empresa

Salario 100% nominal

Job summary

Grupo Tress Internacional está buscando un profesional de soporte para atender a clientes empresa, analizar problemas y brindar soluciones claras. Se trabajará acompañando al cliente hasta que entienda y pueda avanzar, con atención remota y asesoría continua.

Buscamos alguien con Excel avanzado, curiosidad y actitud proactiva, residente en Tijuana, con interés en crecer hacia Customer Success y consultoría. Formación en servicio desde el día uno y oportunidad de desarrollo.

Qualifications

• Dominio avanzado de Excel para análisis y fórmulas.
• Razonamiento lógico para entender procesos.
• Pasión por el servicio al cliente y actitud resolutiva.
• Curiosidad para investigar y entender problemas.
• Actitud proactiva y energía para aprender.
• Afinidad por tecnología y ganas de aprender.

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa
• Analizar problemas y encontrar soluciones claras
• Explicar procesos de forma sencilla y profesional
• Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar
• Atender clientes de forma remota para brindar seguimiento y asesoría

Skills

Excel avanzado

Razonamiento lógico

Servicio al cliente

Curiosidad

Actitud proactiva

Afinidad tecnológica

Vehículo propio

Job description

En Grupo Tress Internacional buscamos algo más que un perfil de soporte.

Buscamos a alguien que disfrute entender, resolver y acompañar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones tecnológicas.

Aquí no solo atiendes solicitudes.

Aquí aprendes a pensar, analizar y generar soluciones reales.

¿Qué harás?

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa
• Analizar problemas y encontrar soluciones claras
• Explicar procesos de forma sencilla y profesional
• Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar
• Atender clientes de forma remota para brindar seguimiento y asesoría .

¿Qué estamos buscando?

• Residir en Tijuana, B.C.
• Excel avanzado: Te encanta descubrir formulas nuevas.
• Razonamiento lógico: te gusta entender cómo funcionan las cosas
• Pasión por el servicio: ayudar no te gusta... te nace
• Curiosidad: si no sabes algo, lo investigas hasta entenderlo
• Actitud: tienes energía para aprender y enfrentar retos
• Afinidad tecnológica: no necesitas saber todo, pero te interesa aprender
• Ya cuentas con vehiculo propio y licencia de conducir vigente, listo para visitar clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Academia de Servicio desde el día uno
• Formación en procesos, tecnología y atención a clientes
• Ruta clara de crecimiento hacia Customer Success / Consultoría
• Experiencia con clientes empresa
• Salario 100% nominal

¿Por qué esta posición es diferente?

Porque aquí no vienes a "sacar tickets". Vienes a aprender a entender problemas, resolverlos y crecer profesionalmente.

¿Te interesa?

Si eres de las personas que, cuando algo no entiende, no se detiene hasta descifrarlo,

queremos conocerte.

¡Forma parte de una empresa creadora de innovación tecnológica! Sé parte de los mejores.