Atención al Cliente

Grupo Automotriz GSAU; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 134.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Automotriz GSAU busca un profesional para el área de Atención al Cliente. Su misión es brindar una experiencia satisfactoria gestionando solicitudes, reclamos e información general.

Se esperan habilidades en comunicación, empatía y resolución de conflictos, con enfoque al detalle y excelente presentación. Trabajo en atención al cliente a través de diversos canales y colaboración con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Formación

• Gestión de solicitudes y/o reclamos de clientes.
• Atención a información general de productos o servicios.
• Manejo de consultas por diversos canales.

Responsabilidades

• Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas según protocolos establecidos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

Resolución de conflictos

Orientación al detalle

Herramientas

Sistemas internos

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.Responsabilidades Principales:- Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).- Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.- Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.- Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.- Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.Otros Requisitos:Excelente presentacion- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.- Enfoque al detalle y orientación al servicio.