Ejecutivo de Atención al Cliente bilingüe

TRANSMEX; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRANSMEX busca un profesional para el área de Atención al Cliente en Monterrey. Su misión es brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión de solicitudes, reclamos e información general, asegurando una respuesta ágil y cordial.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en transporte de carga internacional, dominio de MS Office y AS400 (preferente), bilingüe y capacidad de trabajar bajo presión con enfoque al servicio.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en transporte de carga internacional.
• Manejo de Office y AS400 (preferente)
• Sentido de urgencia, trabajo bajo presión.
• Dominio de herramientas ofimáticas
• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y reclamos de clientes y brindar información general.
• Gestión de incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación clara y registro de las interacciones para seguimiento.

Conocimientos

Bilingüe

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Herramientas

AS400

MS Office

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.Experiencia: Minima de 2 años en empresas de transporte de carga internacional.Manejo de Office y manejo del programa AS400 (preferentemente)Sentido de urgencia, trabajo bajo presion.Bilingüe.Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.Dominio de herramientas ofimáticas Enfoque al detalle y orientación al servicio.