Atención a clientes

Hemoeco; Tijuana; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Caja de Ahorro

Seguro de vida - Puestos operativos

Premio de puntualidad 5%

Fondo de ahorro 8%

Vales de despesa

Aguinaldo 30 días

Medio día de descanso en tu cumpleaños

Días por nacimiento de hijos

Matrimonio Civil

Prestaciones de Ley

Días por defunción de familiares

Bono por resultados

Becas y apoyo a aprendizaje y estudios

Membresía de Salud integral - Welbe

Descripción de la vacante

HEMOECO busca personal para atención al cliente y soporte en mostrador en nuestra sucursal de Baja California. El rol implica atender clientes internos y externos, contestar llamadas, registrar clientes en Hubspot y gestionar cotizaciones y remisiones de equipos.

Se valorará experiencia en atención al cliente, habilidad para trabajar bajo objetivos y capacidad de aprender rápidamente. Ofrecemos beneficios y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Experiencia en atención al cliente
• Capacidad de comunicarse de forma clara y empática
• Buena manejo de prioridades y organización

Responsabilidades

• Atención a clientes internos y externos
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
• Generar remisiones de entrada y salida de equipos
• Gestión de pagos y facturación
• Mantenimiento de archivos y asignación de equipos

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Empatía

Honestidad

Educación

Preparatoria

Herramientas

Office (paquete)

Descripción del empleo

Propósito

• Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.

Responsabilidades

• Atención a clientes internos y externos
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
• Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
• Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
• Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
• Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
• Gestionar cambios por fallo o daño
• Altas de clientes de mostrador

Habilidades duras

• Uso de computadora
• Trabajo por objetivos

Habilidades blandas

• Comunicación efectiva
• honestidad
• Trabajo en Equipo
• empatía
• Actitud de servicio

Conocimiento técnico

Gestión del tiempo y definición de prioridadesManejo de caja chicaAtención centrada en el clienteAgilidad para aprender

Conocimiento tecnológico

Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, word, excel, etc..

Requerimientos

• Nivel académico: Preparatoria
• Disponibilidad para viajar: Sí
• Cambio de residencia: No
• Inglés: No
• Otros requisitos:
  Experiencia previa en atención al cliente
  Pasión por brindar un servicio de excelencia
  Comunicación efectiva y empatía
  Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración.
  Sentido de responsabilidad y compromiso
  

Beneficios

• Caja de Ahorro
• Seguro de vida - Puestos operativos
• Premio de puntualidad 5%
• Fondo de ahorro 8%
• Vales de despesa
• Aguinaldo 30 días
• Medio día de descanso en tu cumpleaños
• Días por nacimiento de hijos
• Matrimonio Civil
• Prestaciones de Ley
• Días por defunción de familiares
• Bono por resultados
• Becas y apoyo a aprendizaje y estudios
• Membresía de Salud integral - Welbe