Ama de llaves - Hotel

Mentory Grupo Consultor Turístico; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 133.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Apoyo de gasolina

Vehículo propio indispensable

Descripción de la vacante

Mentory Grupo Consultor Turístico en Puebla busca Ama de Llaves para coordinar y supervisar la operación del área de habitaciones, asegurando limpieza, presentación y control de recursos.

La candidata ideal tiene licenciatura en Administración Turística o afín, al menos 3 años en hotelería y experiencia en supervisión, planificación y liderazgo; se valora inglés básico y vehículo propio para cubrir rutas y emergencias operativas.

Formación

• Escolaridad: Licenciatura en Administración Turística, Administración o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años en hotelería y al menos 1 año en División Cuartos.
• Experiencia en supervisión y coordinación de personal.
• Habilidad para planear, organizar y controlar actividades de limpieza y mantenimiento de habitaciones.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar al personal de camaristas.
• Elaborar y asignar actividades y rol de limpieza de habitaciones.
• Supervisar e informar el estatus y condiciones de las habitaciones.
• Coordinar con Mantenimiento la atención de desperfectos y fallas.
• Supervisar el montaje y disponibilidad de suministros en habitaciones.
• Coordinar y dar seguimiento a programas de limpieza profunda y fumigación.
• Controlar el manejo de blancos, ropa de cama y mantelería.
• Supervisar inventarios de blancos y solicitar reposiciones.
• Controlar objetos olvidados por huéspedes.
• Elaborar control de asistencia del departamento.
• Realizar requisiciones y supervisar uso de productos de limpieza.
• Reasignar personal según necesidades y solicitudes de Recepción.
• Organizar al personal durante eventos y grupos.
• Mantener comunicación con áreas de la División Cuartos.

Conocimientos

Liderazgo

Planificación

Organización

Coordinación de personal

Negociación

Comunicación

Gestión de inventarios

Atención al cliente

Inglés básico

Vehículo propio

Educación

Licenciatura en Administración Turística

Descripción del empleo

Vacante:Ama de Llaves - Hotel

Descripción del puesto

Hotel busca integrar a su equipo a una Ama de Llaves responsable de coordinar y supervisar la operación del área de habitaciones, asegurando altos estándares de limpieza, presentación, organización y control de los recursos.

Buscamos una persona con experiencia en hotelería, capacidad de liderazgo y habilidades de planeación y organización, que pueda coordinar al personal de habitaciones y dar seguimiento oportuno a las necesidades operativas del departamento.

Objetivo del puesto

Garantizar la limpieza, presentación y óptimas condiciones de las habitaciones mediante la adecuada organización, dirección y supervisión del personal y de los recursos materiales del área.

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar al personal de camaristas.
• Elaborar y asignar actividades y rol de limpieza de habitaciones.
• Supervisar e informar el estatus y condiciones de las habitaciones.
• Coordinar con el área de Mantenimiento la atención de desperfectos y fallas.
• Supervisar el montaje y disponibilidad de suministros en habitaciones.
• Coordinar y dar seguimiento a los programas de limpieza profunda y fumigación.
• Controlar el adecuado manejo de blancos, ropa de cama y mantelería.
• Supervisar los inventarios de blancos y solicitar oportunamente reposiciones.
• Controlar y dar seguimiento a objetos olvidados por huéspedes.
• Elaborar el control de asistencia del departamento.
• Realizar requisiciones y supervisar el uso de productos y artículos de limpieza.
• Reasignar personal de acuerdo con las necesidades de operación y solicitudes de Recepción.
• Organizar al personal de habitaciones durante eventos y grupos.
• Mantener comunicación constante con las diferentes áreas de la División Cuartos.

Perfil requerido

• Escolaridad: Licenciatura en Administración Turística, Administración o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años en hotelería y al menos 1 año de experiencia en División Cuartos.
• Experiencia en supervisión y coordinación de personal.
• Habilidad para planear, organizar y controlar las actividades de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
• Capacidad para administrar recursos materiales e inventarios.
• Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Habilidades de negociación y comunicación.
• Inglés básico conversacional: deseable.
• Vehículo propio: indispensable.

Competencias

• Liderazgo
• Planeación y organización
• Orientación al cliente
• Responsabilidad
• Compromiso
• Enfoque a resultados
• Negociación
• Organización y control de recursos
• Ética profesional

Oferta

• Sueldo mensual: $14,000 sueldo bruto
• Prestaciones de Ley
• Apoyo de gasolina: $1,000 mensuales
• Requisito indispensable: contar con vehículo propio