Asistente Operativo — Análisis de Carga y Calidad

Citibanamex; Ciudad Obregón; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida, hogar y defunción

40 días de aguinaldo

60% prima vacacional

15 días de vacaciones al año

IMSS e INFONAVIT, PTU

Prestaciones bancarias

Capacitación constante

Acceso a créditos hipotecarios, automo

Job summary

Citibanamex busca un Asistente Operativo con enfoque en labores administrativas para apoyar la gestión diaria del flujo de trabajo en la sucursal de Sonora. La función implica analizar carga de trabajo, brindar asistencia a clientes internos y coordinar actividades bajo la dirección del supervisor de control de documentación.

La posición requiere Excel avanzado, atención al detalle y capacidad de comunicarte de forma efectiva. Se ofrece desarrollo de carrera y beneficios dentro de la institución.

Qualifications

• Bachillerato o licenciatura en áreas económico-administrativas.
• Permiso para trabajar en oficina y manejo de información sensible.
• Conocimiento de Excel avanzado y herramientas de oficina para reportes.

Responsibilities

• Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.
• Investigar elementos y brindar asistencia a clientes internos.
• Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar al equipo bajo supervisión.
• Controlar y revisar procedimientos para garantizar cumplimiento de políticas.
• Procesar y monitorear funciones clave y resolver incidencias en el flujo de trabajo.
• Gestionar volumen de correo diario para asegurar cobertura en el departamento.
• Asegurar cumplimiento del SLA para volúmenes entrantes.
• Preparar informes diarios y mensuales para gerencia.
• Recomendar mejoras de procesos y capacitar a representantes.
• Dar retroalimentación de desempeño al supervisor y apoyar proyectos especiales.

Skills

Excel avanzado

Oficina en general

Control y seguimiento de información

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Soporte a múltiples clientes internos

Elaboración de reportes/análisis

Education

Bachillerato o Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

Office

Job description

Citibanamex busca un Asistente Operativo con enfoque en labores administrativas para apoyar la gestión diaria del flujo de trabajo en la sucursal de Sonora. La función implica analizar carga de trabajo, brindar asistencia a clientes internos y coordinar actividades bajo la dirección del supervisor de control de documentación.

La posición requiere Excel avanzado, atención al detalle y capacidad de comunicarte de forma efectiva. Se ofrece desarrollo de carrera y beneficios dentro de la institución.