Coordinador de Operaciones y Control de Calidad (Noroeste)

Banamex; Culiacán; On-site; MXN 350,000 - 520,000; Full time

Job summary

Citi busca un profesional para apoyar operaciones de documentación en México, encargándose de analizar la carga de trabajo diaria, investigar incidencias y coordinar al equipo bajo supervisión. Se valora experiencia en control de procesos y diligencia en el manejo de la información.

La posición requiere entre 2 y 4 años de experiencia relevante, diploma de bachillerato o equivalente y habilidades analíticas y manejo avanzado de Excel. Ubicación en Culiacán, Nogales, Obregon, o Los Mochis.

Qualifications

• Se requieren entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
• Experiencia previa relacionada deseable.
• Conocer procedimientos comerciales, productos y procesos.
• Competencias en gestión avanzada de hojas de cálculo (Excel).

Responsibilities

• Analizar y controlar la carga de trabajo diaria.
• Investigar incidencias y brindar asistencia a clientes.
• Coordinar flujo de trabajo y capacitar al equipo.
• Controlar calidad y revisar procedimientos para cumplir políticas.
• Procesar funciones clave y resolver problemas del flujo de trabajo.
• Gestión del correo diario y asegurar cobertura por funciones.
• Controlar carga de trabajo entrante y evitar atrasos.
• Cumplir con SLA de volúmenes entrantes y requisitos del departamento.
• Preparar informes diarios y mensuales de producción y calidad.
• Proponer cambios para mejorar procesos a la gerencia.
• Capacitar a representantes de áreas operativas.
• Proporcionar feedback de desempeño a supervisores y apoyar proyectos.
• Evaluar riesgos al tomar decisiones y proteger la reputación y activos.

Skills

Habilidades analíticas

Excel avanzado

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Citi busca un profesional para apoyar operaciones de documentación en México, encargándose de analizar la carga de trabajo diaria, investigar incidencias y coordinar al equipo bajo supervisión. Se valora experiencia en control de procesos y diligencia en el manejo de la información.

La posición requiere entre 2 y 4 años de experiencia relevante, diploma de bachillerato o equivalente y habilidades analíticas y manejo avanzado de Excel. Ubicación en Culiacán, Nogales, Obregon, o Los Mochis.