Asistente Operativo Afore Banamex

citibanamex; Culiacán; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida y hogar

Aguinaldo y vacaciones

Descripción de la vacante

Citibanamex en Culiacán busca un Asistente Operativo para labores administrativas que analice y controle la carga de trabajo diaria, atienda a clientes internos y coordine flujos de trabajo con el equipo bajo supervisión. Se espera experiencia en Excel avanzado y manejo de reportes.

El candidato apoyará en la mejora de procedimientos, ofrecerá capacitación y realizará informes de producción y calidad para la gerencia, con oportunidad de desarrollo profesional dentro de la institución.

Formación

• Excel avanzado y dominio de MS Office.
• Atención al detalle y capacidad de coordinación.
• Manejo de reportes y análisis de información.
• Comunicación efectiva en entornos interfuncionales.
• Soporte a clientes internos en temas operativos.

Responsabilidades

• Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.
• Investigar elementos y brindar asistencia a los clientes.
• Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar al equipo bajo supervisión.
• Controlar calidad y revisar procedimientos para cumplir políticas.
• Gestionar el volumen de correo entrante para asegurar cobertura.
• Asegurar cumplimiento de SLA y de requisitos departamentales.
• Preparar informes diarios y mensuales para gerencia.
• Proponer mejoras de procedimientos a la gerencia.
• Proporcionar capacitación interdisciplinaria y feedback a supervisores.

Conocimientos

Excel avanzado

Oficina general

Control de información

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Soporte a clientes internos

Reportes y análisis

Educación

Bachillerato o Licenciatura en áreas economico administrativas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

UNETE AL EQUIPO DE AFORE BANAMEX CULIACAN, SIN. COMO:ASISTENTE OPERATIVO- Labores AdministrativasFUNCIONES DEL PUESTO:Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.Investigar elementos y proporcionar asistencia a los clientes.Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar a los miembros del equipo bajo la dirección del supervisor de control de documentación.Coordinar y realizar tareas de control de calidad; verificar y revisar los procedimientos operativos para garantizar el cumplimiento con la política y los procedimientos de la compañía.Procesar y monitorear las funciones principales y cuestiones problemáticas que surjan en el flujo de trabajo dentro del departamento, utilizando otros recursos a los que, en general, el personal no tiene acceso (contactos y sistemas internos y externos).Gestionar el volumen de correo entrante diario durante el día con el objetivo de garantizar que se proporcione una cobertura adecuada dentro de cada función del departamento.Controlar toda la carga de trabajo entrante para garantizar que se proporcione una cobertura adecuada a fin de gestionar efectivamente los volúmenes y evitar los trabajos pendientes o las demoras.Garantizar el cumplimiento de los plazos del acuerdo de nivel de servicio de los volúmenes entrantes y de los requisitos del departamento.Preparar informes para la gerencia fundamentados en la producción y calidad de la unidad a nivel diario y mensual.Recomendar cambios o mejoras procedimentales a la gerencia, según se considere adecuado.Proporcionar una capacitación interdisciplinaria a los representantes de todas las áreas operativas.Ofrecer comentarios sobre el desempeño de los empleados al supervisor de la unidad. Asistir a los supervisores o gerentes con proyectos o informes especiales.HABILIDADES REQUERIDAS:Excel Avanzado, en general oficceControl y seguimiento de informaciónAtención al detalleComunicación efectivaSoporte y atencion a varios clientes internos en temas operativosReportes(analisis)ESCOLARIDAD/ Bachillerato o Licenciatura en areas economico administrativoHorario de trabajo:Lunes a SabadoOFRECEMOS:Un salario base mensual COMPETITIVO(se menciona en la entrevista)Seguro de gastos médicos mayoresSeguro de vida, hogar y defunción40 días de aguinaldo, 60% prima vacacional15 días de vacaciones al añoIMSS e INFONAVIT, PTU,Prestaciones bancarias, Capacitación constante, acceso a créditos hipotecarios, automotrices y personales, desarrollo de carrera dentro de la institución y más.ESTA VACANTE LABORA 100% EN UNA OFICINANO ES PARA TRABAJAR EN UNA SUCURSAL DE BANAMEX