Asistente operativo

citibanamex; Ciudad Obregón; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida, hogar y defunción

40 días de aguinaldo

60% prima vacacional

15 días de vacaciones al año

IMSS e INFONAVIT, PTU

Prestaciones bancarias

Capacitación constante

Acceso a créditos hipotecarios, automo

Job summary

Citibanamex busca un Asistente Operativo con enfoque en labores administrativas para apoyar la gestión diaria del flujo de trabajo en la sucursal de Sonora. La función implica analizar carga de trabajo, brindar asistencia a clientes internos y coordinar actividades bajo la dirección del supervisor de control de documentación.

La posición requiere Excel avanzado, atención al detalle y capacidad de comunicarte de forma efectiva. Se ofrece desarrollo de carrera y beneficios dentro de la institución.

Qualifications

• Bachillerato o licenciatura en áreas económico-administrativas.
• Permiso para trabajar en oficina y manejo de información sensible.
• Conocimiento de Excel avanzado y herramientas de oficina para reportes.

Responsibilities

• Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.
• Investigar elementos y brindar asistencia a clientes internos.
• Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar al equipo bajo supervisión.
• Controlar y revisar procedimientos para garantizar cumplimiento de políticas.
• Procesar y monitorear funciones clave y resolver incidencias en el flujo de trabajo.
• Gestionar volumen de correo diario para asegurar cobertura en el departamento.
• Asegurar cumplimiento del SLA para volúmenes entrantes.
• Preparar informes diarios y mensuales para gerencia.
• Recomendar mejoras de procesos y capacitar a representantes.
• Dar retroalimentación de desempeño al supervisor y apoyar proyectos especiales.

Skills

Excel avanzado

Oficina en general

Control y seguimiento de información

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Soporte a múltiples clientes internos

Elaboración de reportes/análisis

Education

Bachillerato o Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

Office

Job description

UNETE AL EQUIPO BANAMEX CD OBREGON, SON. COMO:ASISTENTE OPERATIVO- Labores AdministrativasFUNCIONES DEL PUESTO:Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.Investigar elementos y proporcionar asistencia a los clientes.Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar a los miembros del equipo bajo la dirección del supervisor de control de documentación.Coordinar y realizar tareas de control de calidad; verificar y revisar los procedimientos operativos para garantizar el cumplimiento con la política y los procedimientos de la compañía.Procesar y monitorear las funciones principales y cuestiones problemáticas que surjan en el flujo de trabajo dentro del departamento, utilizando otros recursos a los que, en general, el personal no tiene acceso (contactos y sistemas internos y externos).Gestionar el volumen de correo entrante diario durante el día con el objetivo de garantizar que se proporcione una cobertura adecuada dentro de cada función del departamento.Controlar toda la carga de trabajo entrante para garantizar que se proporcione una cobertura adecuada a fin de gestionar efectivamente los volúmenes y evitar los trabajos pendientes o las demoras.Garantizar el cumplimiento de los plazos del acuerdo de nivel de servicio de los volúmenes entrantes y de los requisitos del departamento.Preparar informes para la gerencia fundamentados en la producción y calidad de la unidad a nivel diario y mensual.Recomendar cambios o mejoras procedimentales a la gerencia, según se considere adecuado.Proporcionar una capacitación interdisciplinaria a los representantes de todas las áreas operativas.Ofrecer comentarios sobre el desempeño de los empleados al supervisor de la unidad. Asistir a los supervisores o gerentes con proyectos o informes especiales.HABILIDADES REQUERIDAS:Excel Avanzado, en general oficceControl y seguimiento de informaciónAtención al detalleComunicación efectivaSoporte y atencion a varios clientes internos en temas operativosReportes(analisis)ESCOLARIDAD/ Bachillerato o Licenciatura en areas economico administrativoHorario de trabajo:Lunes a SabadoOFRECEMOS:Un salario base mensual COMPETITIVO(se menciona en la entrevista)Seguro de gastos médicos mayoresSeguro de vida, hogar y defunción40 días de aguinaldo, 60% prima vacacional15 días de vacaciones al añoIMSS e INFONAVIT, PTU,Prestaciones bancarias, Capacitación constante, acceso a créditos hipotecarios, automotrices y personales, desarrollo de carrera dentro de la institución y más.ESTA VACANTE LABORA 100% EN UNA OFICINANO ES PARA TRABAJAR EN UNA SUCURSAL DE BANAMEX