Asistente de Reservaciones Bilingüe | Reportes y PMS

Sana Tulum; Tulum; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Sana Tulum y Layla Tulum buscan un Asistente de Reservaciones para unirse al equipo en Tulum, Quintana Roo. El rol apoya al departamento de Reservaciones de ambas propiedades, manejando reportes, tarifas, disponibilidad y datos de reservaciones.

Se requiere experiencia en administración o hotelería, manejo intermedio de Excel e inglés conversacional. Se valorará capacidad de aprendizaje, proactividad y trabajo en equipo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Conocimiento intermedio de Excel para generar reportes y controles.
• Inglés conversacional indispensable para interactuar con huéspedes y proveedores.
• Organización, atención al detalle y seguimiento eficiente de tareas diarias.

Responsibilities

• Elaboración, actualización y seguimiento de reportes diarios, semanales y mensuales.
• Manejo de Excel para organizar información y preparar reportes.
• Organización y seguimiento de reservaciones de ambas propiedades Sana Tulum y Layla Tulum.
• Revisión de tarifas, disponibilidad, pagos, confirmaciones y datos de las reservaciones.
• Seguimiento de solicitudes y oportunidades de reserva.
• Actualización de información en el PMS (Cloudbeds).
• Apoyo en atención y seguimiento de correos y mensajes relacionados con reservaciones.
• Coordinación con Recepción, Concierge, Operaciones y otras áreas.
• Organización de documentación y seguimiento de procesos internos.

Skills

Excel

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Trabajo en equipo

Inglés conversacional

Proactividad

Tools

Cloudbeds

Job description

Sana Tulum y Layla Tulum buscan un Asistente de Reservaciones para unirse al equipo en Tulum, Quintana Roo. El rol apoya al departamento de Reservaciones de ambas propiedades, manejando reportes, tarifas, disponibilidad y datos de reservaciones.

Se requiere experiencia en administración o hotelería, manejo intermedio de Excel e inglés conversacional. Se valorará capacidad de aprendizaje, proactividad y trabajo en equipo en un entorno dinámico.