Asistente de Front Office Manager — Lidera Recepción

Minor Hotels Europe and Americas; Región Centro; Presencial; MXN 350.000 - 550.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia Mundial

Desarrollo Profesional

Formación continuada

Bienestar laboral

Descuentos hoteleros

Programa de fidelización corporativa

Descripción de la vacante

Assistant Front Office Manager en Minor Hotels Europe & Americas apoyará al Front Office Manager en la gestión de recepción y supervisión diaria del personal. Su objetivo es mejorar la satisfacción de huéspedes y del equipo, maximizando el rendimiento financiero del departamento.

Se espera experiencia en Front Office, formación hotelera y dominio del inglés. Se valoran habilidades en MS Office y sistemas de recepción, con enfoque en upselling y cohesión del equipo.

Formación

• Experiencia mínima 2–3 años en Front Office.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera.
• Dominio alto del inglés; dominio del idioma local.
• Conocimiento de MS Office y sistemas de recepción (TMS).

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar el departamento, aplicando normas de servicio y calidad.
• Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando superar sus expectativas.
• Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.
• Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.
• Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
• Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, y reciben formación continua.
• Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.

Conocimientos

Guest satisfaction

Team supervision

Budget awareness

Educación

Licenciatura en Dirección Hotelera

Herramientas

MS Office

TMS

Reception systems

Descripción del empleo

Assistant Front Office Manager en Minor Hotels Europe & Americas apoyará al Front Office Manager en la gestión de recepción y supervisión diaria del personal. Su objetivo es mejorar la satisfacción de huéspedes y del equipo, maximizando el rendimiento financiero del departamento.

Se espera experiencia en Front Office, formación hotelera y dominio del inglés. Se valoran habilidades en MS Office y sistemas de recepción, con enfoque en upselling y cohesión del equipo.