Asesor Monitor

Eglobal; Guanajuato; Hybride; MXN 201 000 - 312 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones superiores a la ley

Vales de despensa

50 días de aguinaldo

50% de prima vacacional

SGMMyM

Résumé du poste

Eglobal busca un analista para monitorear y analizar transacciones, detectar comportamientos anómalos y coordinar con bancos y comercios ante incidencias. La posición requiere atención al cliente y manejo de herramientas de tickets, con modalidad híbrida en la Ciudad de México.

Se valorará conocimiento básico de TI y habilidades de redacción. Ofrecemos sueldo bruto mensual y prestaciones superiores a la ley, con capacitación y posibilidad de crecimiento.

Qualifications

• Formación técnica o universitaria en sistemas o afín, en curso o incompleta.
• Conocimientos básicos de TI y redacción de textos claros.
• Capacidad para comunicar incidencias y coordinar soluciones.

Responsabilités

• Monitorear el flujo transaccional de forma constante.
• Analizar transacciones para detectar patrones inusuales o fraudes.
• Comunicar y coordinar con bancos y comercios ante irregularidades.
• Capacitar a clientes y usuarios sobre el servicio y herramientas.
• Generar reportes de incidencias y dar seguimiento.

Connaissances

Atención a clientes

Redacción y Ortografía

Manejo de Office

Chat

Monitoreo de transacciones

Formation

Carrera Técnica en Sistemas/Informática

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas (trunca o en curso)

Outils

Herramientas de tickets

Herramientas de monitoreo de transacciones

Description du poste

Requisitos:

Formación: Carrera Técnica en sistemas, Informática o a fin. Lic. o Ing. En sistemas (trunco o en curso).

Conocimientos: Básico en Tecnologías de la Información, manejo de herramientas de tickets, excelente redacción y ortografía.

Experiencia en:

• Atención a clientes y servicio telefónico
• Conocimientos básicos de TI
• Manejo de Office, correo electrónico y chat
• Uso de herramientas de monitoreo de transacciones

Responsabilidades:

• Monitoreo constante del flujo transaccional.
• Análisis de transacciones para identificar patrones inusuales o fraudes.
• Comunicación y coordinación con bancos y comercios ante la detección de irregularidades, aplicando los protocolos establecidos.
• Capacitación a clientes y usuarios sobre el funcionamiento del servicio y las herramientas
• Generación de reportes de incidencias y seguimientos.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto
• Prestaciones superiores a las de ley:
• SGMMyM
• Vales de despensa
• 50 días de aguinaldo
• 50% de prima vacacional

Zona de trabajo:

Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX. (Frente a metro revolución)

Disponibilidad de tiempo completo (se rolan turnos: 6 a 15:00 hrs/ 15:00 a 23:00 hrs / 23:00 a 6:00 hrs)

Modalidad híbrida