Asesor de mesa de servicio (Back Office)

Konecta México; Ciudad de México; On-site; MXN 110,000 - 132,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Productividad bono

Transporte gratis

Área de comedor

Servicio médico

Prestaciones de ley

Ambiente laboral

Job summary

Konecta México, ubicado en Iztacalco, CDMX, busca personal para Mesa de Servicio. Se brinda atención remota y resolución de incidencias mediante CRM y herramientas de tickets, con apoyo en plataformas como ServiceNow.

Se exige técnico en informática o licenciatura, y al menos 6 meses de experiencia en call center. Se ofrece sueldo base desde 10,861 MXN y bono de productividad de 1,080 MXN, prestaciones de ley y transporte gratuito.

Qualifications

• Bachillerato técnico en informática o licenciatura concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en call center.
• Facilidad de palabra y buena comunicación.
• Deseable conocimiento de herramientas de tickets (ServiceNow o similares).

Responsibilities

• Atender consultas o incidencias de forma remota.
• Gestión de tickets mediante CRM y plataformas de soporte.
• Mantener excelente atención al cliente y resolver incidencias con rapidez.

Skills

Facilidad de palabra

Atención al cliente

Experiencia en call center

Gestión de tickets

Education

Técnico en informática

Licenciatura truncada o concluida

Tools

ServiceNow

CRM (Salesforce/SugarZendesk)

Job description

MESA DE SERVICIO

Servicios de asistencia de primera línea y solución de consultas o incidencias de forma remota. Uso de CRMs como: Salesforce, Sugar, Zendesk, Soho, etc.

¿QUE NECESITAS?

• Bachillerato Técnico en informática // Licenciatura Trunca o Concluida.
• Con mínimo 6 meses de experiencia en Call center
• Facilidad de palabra
• Uso de herramientas de gestión de Tickets: Deseable Servicenow o similares.

Horario:

Lunes a sábado de 12:00pm a 08:00pm

Descanso en día domingo.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo base desde $10,861
• Bono de Productividad $1,080
• Excelente ambiente laboral
• Prestaciones de ley
• Transporte gratuito a los metros más cercanos
• Área de comedor
• Servicio médico

Ubicación:

Iztacalco, Ciudad de México a 10 minutos de MB Iztacalco o 15 minutos de metro Velódromo.

Somos una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).