Analista de Monitoreo de Infraestructura TI

Telvista, Inc.; Guanajuato; On-site; MXN 167,000 - 190,000; Full time

Job summary

Telvista, Inc. requiere Analista de Monitoreo de Infraestructura TI (NOC) para cubrir operación 100% presencial en CDMX. Se ofrecen turnos rotativos (matutino, vespertino, nocturno) y sueldo de 15,000–17,000 MXN mensuales desde el primer día.

Se valora titulación en ingeniería con experiencia en redes y manejo de herramientas de monitoreo. La posición exige inglés para conversación y disponibilidad para trabajar en un entorno de NOC con atención a incidencias y cambios.

Qualifications

• Disponibilidad para turnos matutino, vespertino y nocturno (se rolan turnos).
• Requisitos de inglés para conversar.
• Titulado en ingeniería o afín con experiencia en redes.

Responsibilities

• Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica (servidores, aplicaciones y red).
• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y tickets.
• Escalar incidentes cuando corresponda y gestionar incidentes, problemas y cambios.
• Usar y administrar herramientas de monitoreo para detección y resolución.
• Atender a usuarios internos y dar seguimiento a tickets.

Skills

Monitoreo de infraestructura

Gestión de incidencias

Atención a usuarios internos

Education

Ingeniería en Computación / Sistemas / Telecomunicaciones u afín

Job description

Analista de Monitoreo de Infraestructura TI (NOC)

Ubicación: CDMX 100% Presencial

Sueldo: $15,000 – $17,000 MXN mensuales PDL desde el primer día

Requisitos: Disponibilidad para laborar en turnos matutino, vespertino y nocturno (se rolan turnos)

Idioma: Inglés, ser capaz de tener conversación.

Escolaridad: Ing. en computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afín con experiencia en redes. (Titulado)

Experiencia (Se acepta Servicio Social y/o practicas profesionales)

• Monitoreo continuo de infraestructura tecnológica (servidores, aplicaciones y red).
• Atención, registro y seguimiento de incidentes.
• Escalación de incidentes.
• Gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Uso y administración de herramientas de monitoreo.
• Atención a usuarios internos y seguimiento de tickets.

Competencias

• Excelente actitud de servicio
• Disponibilidad
• Alto compromiso y responsabilidad