Asesor del servicio de atención al cliente

Black Spot Digital; Mérida; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación para el desarrollo de tus

Ambiente laboral agradable y colabor |

Descripción de la vacante

Black Spot Digital busca incorporar a un equipo dinámico y organizado en Mérida, Yucatán. La persona se encargará de mantener comunicación con clientes, atender solicitudes y asegurar el seguimiento de cada proceso hasta su cierre.

Entre las funciones se encuentran realizar contacto telefónico, dar continuidad a trámites, revisar avances y capturar información en nuestras plataformas. Ofrecemos capacitación y un ambiente laboral colaborativo en modalidad presencial.

Formación

• Excelente actitud de servicio y trato con clientes.
• Organización, responsabilidad y seguimiento de pendientes.
• Atención al detalle y capacidad de trabajar de manera ordenada.

Responsabilidades

• Realizar contacto telefónico con clientes para proporcionar información y resolver dudas.
• Dar continuidad a solicitudes, trámites y procesos pendientes.
• Revisar el avance de cada caso y asegurar que se cumplan los pasos necesarios para su conclusión.
• Capturar y mantener actualizada la información de clientes y gestiones en nuestras plataformas.
• Llevar un control ordenado de folios, pendientes y seguimientos.
• Brindar una atención cordial, clara y profesional en cada interacción.
• Identificar necesidades del cliente y canalizarlas oportunamente cuando sea necesario.

Conocimientos

Actitud de servicio

Organización

Atención al detalle

Seguimiento

Descripción del empleo

Buscamos una persona dinámica, organizada y con excelente trato interpersonal para integrarse a nuestro equipo. Será responsable de mantener comunicación con clientes, atender solicitudes y asegurar el seguimiento adecuado de cada proceso hasta su cierre.

¿Qué harás?

• Realizar contacto telefónico con clientes para proporcionar información y resolver dudas.
• Dar continuidad a solicitudes, trámites y procesos pendientes.
• Revisar el avance de cada caso y asegurar que se cumplan los pasos necesarios para su conclusión.
• Capturar y mantener actualizada la información de clientes y gestiones en nuestras plataformas.
• Llevar un control ordenado de folios, pendientes y seguimientos.
• Brindar una atención cordial, clara y profesional en cada interacción.
• Identificar necesidades del cliente y canalizarlas oportunamente cuando sea necesario.
• Capacitaciones y más..

¿Qué buscamos?

• Excelente actitud de servicio y trato con clientes.
• Organización, responsabilidad y seguimiento de pendientes.
• Atención al detalle y capacidad para trabajar de manera ordenada.
• Experiencia previa en atención a clientes, seguimiento telefónico, ventas o actividades administrativas será valorada.
• Buen carácter.

Lo que ofrecemos

• Capacitación para el desarrollo de tus funciones.
• Ambiente laboral agradable y colaborativo.
• Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
• Desarrollo de habilidades comerciales y de atención al cliente.

Lugar de trabajo: Mérida, Yucatán

Modalidad: Presencial. Tiempo completo