Asesor de Tienda: Experiencia de Compra y Fidelización

Coppel Enterprise; General Escobedo; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente en su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y cuidando la experiencia de compra para incrementar su ciclo de vida y lograr metas de venta.

El rol implica abordar clientes, entender sus necesidades, explicar productos y servicios, y facilitar el pago para evitar fricción. El puesto requiere atención al detalle, empatía y dominio de los canales físicos y digitales.

Responsibilities

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente.
• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para generar interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, con escucha activa, empatía y adaptación a cada tipo de Cliente para generar confianza.
• Ofrecer al Cliente soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características, ventajas y beneficios para incrementar la satisfacción.
• Realizar el proceso de cobro de las compras a través de los puntos de venta para disminuir fricción.
• Asesorar en servicios y procesos financieros asignados para que la experiencia de compra sea completa.
• Atender a los Clientes en servicios de post-venta y disminuir fricción.
• Mantenerse actualizado en conocimiento de productos, servicios y venta con metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta y uso de canales digitales.
• Dominar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales para incrementar productividad.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva siguiendo manuales y guías para facilitar interacción.
• Conservar limpieza y mantenimiento de las categorías a su cargo.

Job description

Coppel Enterprise busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente en su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y cuidando la experiencia de compra para incrementar su ciclo de vida y lograr metas de venta.

El rol implica abordar clientes, entender sus necesidades, explicar productos y servicios, y facilitar el pago para evitar fricción. El puesto requiere atención al detalle, empatía y dominio de los canales físicos y digitales.