Asesor de Ventas Multicanal y Experiencia del Cliente

Coppel Enterprise; Matamoros; On-site; MXN 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca asesor de ventas para acompañar a clientes en tienda, ofreciendo soluciones y canales digitales para mejorar la experiencia de compra y fidelización en Matamoros, Tamaulipas.

El rol requiere atención al cliente, capacidad de escuchar, y habilidades para presentar productos y servicios, incluyendo opciones de financiamiento y post-venta, manteniendo la tienda ordenada y atractiva.

Responsibilities

• Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo y en las cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría para crear interés de compra.
• Acompañar al cliente en sus necesidades mediante escucha activa, empatía y adaptabilidad a cada tipo de cliente.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características, ventajas y beneficios.
• Gestionar el cobro de compras en puntos de venta para reducir fricción en la fila.
• Asesorar en servicios post-venta y ejecutar procesos para minimizar fricciones.
• Mantenerse actualizado en productos y técnicas de venta con la metodología Camino al Cliente por Categoría.
• Promover la digitalización de clientes en piso de venta y explicar beneficios de canales digitales.
• Dominar procesos y sistemas en canales físicos y digitales para aumentar productividad.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva conforme a manuales y guías.
• Conservar limpieza y mantenimiento en las categorías a su cargo usando insumos de Grupo Coppel.

Job description

Grupo Coppel busca asesor de ventas para acompañar a clientes en tienda, ofreciendo soluciones y canales digitales para mejorar la experiencia de compra y fidelización en Matamoros, Tamaulipas.

El rol requiere atención al cliente, capacidad de escuchar, y habilidades para presentar productos y servicios, incluyendo opciones de financiamiento y post-venta, manteniendo la tienda ordenada y atractiva.