Asesor de Ventas: Experiencia del Cliente Digital

Coppel

Cancún

On-site

MXN 100,000 - 145,000

Full time

1 hour ago

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Job summary

Coppel busca Asesores de ventas para acompañar y asesorar a clientes dentro de las tiendas, promoviendo soluciones y servicios para mejorar la experiencia de compra y fidelización. El rol implica interactuar con clientes, promover canales digitales y garantizar una exhibición ordenada y una atención amable para cumplir metas de venta y satisfacción.

La posición se desarrolla en tienda física, con énfasis en atención en piso de ventas, cierre de ventas y uso de sistemas de venta.

Responsibilities

Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo ofreciendo ayuda y asesoría.
Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos mediante escucha activa y empatía.
Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento.
Realizar el cobro de las compras en los puntos de venta para disminuir la fricción.
Atender servicios y procesos financieros asignados para que la experiencia de compra sea completa.
Post-venta: atender a los Clientes ejecutando procesos correctos.
Mantener conocimiento actualizado de productos y servicios y usar Camino al Cliente.
Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta.
Dominar procesos y sistemas de venta en canales físicos y digitales.
Mantener exhibición ordenada y atractiva según manuales y guías.
Conservar la limpieza y el mantenimiento en categorías, garantizando buena imagen y seguridad.