Asesor de Ventas: Experiencia al Cliente y Soluciones

Coppel Enterprise; Culiacán; On-site; MXN 134,000 - 268,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel está buscando un Asesor de ventas para su tienda en Sinaloa. El perfil implica ayudar a clientes en categorías asignadas, asesorar sobre productos, servicios y financiamiento, y acompañarlos durante su experiencia de compra para aumentar la satisfacción y lealtad.

El rol requiere escucha activa, empatía y habilidades de venta para gestionar cobros, ventas y servicios post-venta, manteniendo exhibiciones y orden en piso de venta, y promoviendo la digitalización de clientes en canales

Responsibilities

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría para crear interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos mediante escucha activa, empatía y adaptación a cada tipo de Cliente.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, destacando características, ventajas y beneficios para incrementar la satisfacción.
• Gestionar el cobro de las compras en puntos de venta para reducir la fricción en la fila.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios post-venta para minimizar fricciones.
• Mantenerse actualizado en producto y venta, aplicando la metodología de Camino al Cliente en su Categoría.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, brindando uso y beneficios de canales digitales del Grupo Coppel.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales, cumpliendo capacitaciones.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva siguiendo manuales y guías para facilitar interacción y compra.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en las categorías a cargo para garantizar buena imagen y seguridad en la Tienda.

Job description

Grupo Coppel está buscando un Asesor de ventas para su tienda en Sinaloa. El perfil implica ayudar a clientes en categorías asignadas, asesorar sobre productos, servicios y financiamiento, y acompañarlos durante su experiencia de compra para aumentar la satisfacción y lealtad.

El rol requiere escucha activa, empatía y habilidades de venta para gestionar cobros, ventas y servicios post-venta, manteniendo exhibiciones y orden en piso de venta, y promoviendo la digitalización de clientes en canales