Asesor de Ventas: Atención y Soluciones al Cliente

Coppel Enterprise; Culiacán; On-site; MXN 78,000 - 100,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel en Culiacán busca Asesor de Ventas para acompañar al Cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y creando una experiencia de compra memorable.

La función requiere escuchar activamente, mostrar empatía y promover productos, servicios y financiamiento, gestionando cobros y apoyando post-venta para impulsar la satisfacción y la lealtad del Cliente. Se espera mantener el orden en la exhibición y fomentar la digitalización de los clientes en piso de venta.

Responsibilities

• Asesorar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo soluciones a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra.
• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo y las cercanas, brindando ayuda y asesoría para generar interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos con escucha activa, empatía y adaptación a cada tipo de Cliente para generar confianza.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios para incrementar la satisfacción.
• Gestionar el cobro de las compras en los puntos de venta para reducir la fricción en la fila.
• Conocer y promover los servicios y procesos financieros asignados, para una experiencia de venta completa.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta para disminuir fricciones.
• Mantenerse actualizado en productos, servicios y técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de Clientes en piso de venta, explicando canales digitales para ampliar opciones de compra.
• Dominar procesos y sistemas operativos y de venta en canales fìsicos y digitales, cumpliendo capacitaciones.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva conforme a guías de exhibición para facilitar la interacción.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en las categorías a su cargo, garantizando buena imagen y seguridad.

Job description

Grupo Coppel en Culiacán busca Asesor de Ventas para acompañar al Cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y creando una experiencia de compra memorable.

La función requiere escuchar activamente, mostrar empatía y promover productos, servicios y financiamiento, gestionando cobros y apoyando post-venta para impulsar la satisfacción y la lealtad del Cliente. Se espera mantener el orden en la exhibición y fomentar la digitalización de los clientes en piso de venta.