Asesor de Ventas: Experiencia al Cliente y Soluciones

Coppel Enterprise; Chetumal; On-site; MXN 140,000 - 200,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel en Quintana Roo busca un Asesor de Ventas para acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo asesoría en productos, servicios y financiamiento para crear una experiencia de compra memorable y alcanzar metas del negocio.

La función implica atender a Clientes en piso de ventas, promover la digitalización y opciones de compra, realizar cobros, brindar post-venta y mantener exhibiciones ordenadas y seguras, trabajando con empatía y conocimiento de los canales físicos y

Qualifications

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo con amabilidad para iniciar su labor como Asesor de ventas.
• Escucha activa y empatía para entender las necesidades del Cliente.
• Conocer las características, ventajas y beneficios de los productos y servicios para incrementar la intención de compra.
• Guiar al Cliente en procesos de cobro y evitar fricciones en la fila.
• Promover los servicios y productos financieros disponibles para completar la experiencia de compra.
• Brindar atención en servicios de post-venta y resolver fricciones.
• Mantenerse actualizado en productos y servicios y en la técnica de venta de la cadena.
• Promover la digitalización de Clientes en piso de venta y uso de canales digitales.
• Dominar procesos y sistemas de venta en canales físicos y digitales.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías de exhibición.
• Conservar la limpieza y seguridad en la Tienda y categorías a su cargo.

Responsibilities

• Abordar a Clientes que visitan las categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría para iniciar su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente escuchando y entendiendo sus necesidades y deseos, generando confianza.
• Ofrecer soluciones de productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios para aumentar la satisfacción.
• Realizar el cobro de las compras para reducir fricción en la fila.
• Asesorar y gestionar servicios y procesos financieros según indicaciones del Gerente.
• Atender al Cliente en servicios de post-venta, minimizando fricciones.
• Mantenerse capacitado en productos, servicios y ventas con la metodología de la empresa.
• Promover la digitalización de clientes y el uso de canales Grupo Coppel.
• Dominio de procesos y sistemas de venta en canales físicos y digitales.
• Mantener exhibiciones ordenadas y atractivas siguiendo manuales y guías.
• Mantener limpieza y mantenimiento en las categorías a su cargo.

Job description

Grupo Coppel en Quintana Roo busca un Asesor de Ventas para acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo asesoría en productos, servicios y financiamiento para crear una experiencia de compra memorable y alcanzar metas del negocio.

La función implica atender a Clientes en piso de ventas, promover la digitalización y opciones de compra, realizar cobros, brindar post-venta y mantener exhibiciones ordenadas y seguras, trabajando con empatía y conocimiento de los canales físicos y