Asesor de Servicio al Cliente (Proyectos ST)

Grupo Tress International; Tijuana; Hybrid; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación intensiva

Oportunidades de crecimiento real

Entorno colaborativo y dinámico

Job summary

Grupo Tress Internacional busca Asesor de Servicio al Cliente para proyectos ST. Brindar entrenamiento y guiar a los clientes en la implementación de soluciones, aportar soporte técnico y resolver incidencias de forma oportuna.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y manejo básico de SQL y Excel; se espera capacidad analítica, empatía y buena redacción. Ubicación en Tijuana, modalidad presencial, con oportunidades de desarrollo dentro de una empresa con más de 30 años de experiencia.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería concluida en áreas afines.
• Mínimo 2 años en servicio al cliente o soporte técnico y/o nómina.
• Manejo básico de SQL o bases de datos.

Responsibilities

• Entrenar y guiar a los clientes en la correcta implementación de las soluciones de GTI.
• Brindar soporte técnico y soluciones basadas en las necesidades del cliente.
• Resolver incidencias operativas en tiempo y forma, asegurando la satisfacción del usuario.
• Realizar presentaciones efectivas ante públicos diversos, traduciendo conceptos técnicos a un lenguaje accesible.

Skills

Vehículo propio

Redacción y ortografía

Empatía

Education

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales u afín

Tools

SQL

Excel

Job description

Asesor de Servicio al Cliente (Proyectos ST)

¿Tienes pasión por ayudar, disfrutas resolver problemas y te motiva brindar un servicio de excelencia?

En Grupo Tress Internacional buscamos personas con vocación de servicio formarse como Representante de Servicio al Cliente.

Entrenar y guiar a los clientes en la correcta implementación de las soluciones de GTI.
Brindar soporte técnico y soluciones efectivas basadas en la identificación precisa de las necesidades del cliente.
Resolver incidencias operativas en tiempo y forma, asegurando la satisfacción del usuario.
Realizar presentaciones efectivas ante públicos diversos, traduciendo conceptos técnicos a un lenguaje accesible.

• Educación: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Informática, Administración, Contabilidad o afin.
• Experiencia: Mínimo 2 años comprobables en servicio al cliente, soporte técnico y/o procesos de nómina.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo básico de SQL o gestores de bases de datos.
• Excel Intermedio (uso de funciones lógicas, de referencia y tablas dinámicas).
• Excelente redacción y ortografía.
• Vehículo propio

Habilidades Clave: Capacidad analítica y razonamiento lógico para la resolución de problemas, facilidad de aprendizaje, escucha activa, empatía y alta capacidad de organización.

Requisitos Deseables (¡Suman puntos a tu perfil!)

Conocimientos básicos sobre aspectos legales y fiscales del proceso de nómina.

Lo que te ofrecemos

• Ingresos desde el primer día.
• Programa de formación intensiva en servicio y consultoría.
• Entorno colaborativo, dinámico y con oportunidades de crecimiento real.
• Desarrollo profesional desde los primeros meses.

Forma parte de una empresa con más de 30 años de experiencia, que impulsa el crecimiento de las personas y de las organizaciones a través de la tecnología.