Asesor De Servicio 1O - Plaza Universidad

Techpeople Inc; México; A distancia; MXN 201.000 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo desde casa

Desarrollo profesional

Cobertura médica

Ambiente de equipo solidario

Descripción de la vacante

Techpeople Inc. busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para ser el primer punto de contacto de los clientes y resolver dudas sobre productos y servicios desde casa.

El candidato ideal posee experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma, con CRM y herramientas de soporte. Se valora proactividad y compromiso con la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia previa comprobable en un rol de servicio al cliente, preferiblemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones con clientes.
• Habilidad para solucionar problemas de forma creativa y eficiente.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.
• Investigar y resolver quejas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva.
• Mantener registros precisos de interacciones y acciones de seguimiento en el CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación constructiva.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación interpersonal

Resolución de problemas

Autonomía y autodisciplina

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Nuestro cliente busca incorporar un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y resolutivo a su equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas e inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y disfrutas de un entorno de trabajo flexible, esta posición es ideal para ti. Buscamos individuos proactivos con una fuerte ética de trabajo y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.

• Responder a consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.
• Investigar y resolver eficazmente las quejas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva .
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento dentro del sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
• Educar a los clientes sobre las características del producto y responder a preguntas generales para mejorar su comprensión y uso.
• Experiencia previa comprobable en un rol de servicio al cliente , preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones con los clientes.
• Habilidad para solucionar problemas de forma creativa y eficiente.
• Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas de soporte.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, con autodisciplina y gestión del tiempo eficaz.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca incorporar un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y resolutivo a su equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas e inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y disfrutas de un entorno de trabajo flexible, esta posición es ideal para ti. Buscamos individuos proactivos con una fuerte ética de trabajo y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.
• Investigar y resolver eficazmente las quejas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva .
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento dentro del sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
• Educar a los clientes sobre las características del producto y responder a preguntas generales para mejorar su comprensión y uso.

Requisitos

• Experiencia previa comprobable en un rol de servicio al cliente , preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones con los clientes.
• Habilidad para solucionar problemas de forma creativa y eficiente.
• Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas de soporte.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, con autodisciplina y gestión del tiempo eficaz.

Beneficios

• Salario competitivo con potencial de incrementos por desempeño .
• La flexibilidad de trabajar desde casa , eliminando los desplazamientos diarios.
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de avance en la carrera.
• Cobertura médica completa y otros beneficios de bienestar.
• Un ambiente de equipo solidario y colaborativo, centrado en el éxito del cliente.