Gerente De Postventa - Giro Automotriz

360 Talent Acquisition; Xico; A distancia; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

360 Talent Acquisition está buscando un Representante de Servicio al Cliente en modalidad 100% remota para atender consultas, resolver incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes desde casa.

El candidato ideal posee experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de forma autónoma, gestionando su tiempo de manera eficiente en un entorno remoto.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir plazos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y chat.
• Resolver problemas de clientes, escalando casos cuando sea necesario.
• Documentar interacciones con clientes en el sistema CRM.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer mejoras en procesos.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Autonomía

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente (Remoto)

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y empático para unirse a su equipo en una modalidad completamente remota. Tu misión será proporcionar soporte excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas, problemas y asegurando su satisfacción en cada interacción. Trabajarás desde casa, utilizando herramientas de comunicación y gestión de casos eficientes. Esta es una oportunidad fantástica para alguien que disfruta ayudando a otros y desea desarrollar su carrera en un entorno laboral flexible y moderno, sin necesidad de estar físicamente en Torreón .

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida, precisa y profesional a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolver problemas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, manteniendo registros actualizados.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y sugerir mejoras en los procesos.
• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para mostrar empatía y paciencia al tratar con los clientes.
• Habilidad para aprender rápidamente nuevos productos y sistemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno 100% remoto .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y empático para unirse a su equipo en una modalidad completamente remota. Tu misión será proporcionar soporte excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas, problemas y asegurando su satisfacción en cada interacción. Trabajarás desde casa, utilizando herramientas de comunicación y gestión de casos eficientes. Esta es una oportunidad fantástica para alguien que disfruta ayudando a otros y desea desarrollar su carrera en un entorno laboral flexible y moderno, sin necesidad de estar físicamente en Torreón .

Responsabilidades Clave

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida, precisa y profesional a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolver problemas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, manteniendo registros actualizados.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y sugerir mejoras en los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un tono profesional y amigable.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir plazos.
• Familiaridad con herramientas de atención al cliente en línea y software CRM.
• Una