Asesor De Servicio 1O - Plaza Universidad

Techpeople Inc; Hermosillo; A distancia; MXN 223.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Techpeople Inc. busca incorporar un Asesor de Servicio al Cliente Remoto, empático y resolutivo, para ser el primer punto de contacto de nuestros clientes desde casa, resolviendo dudas y problemas relacionados con nuestros productos y servicios.

El candidato ideal es proactivo con fuerte ética de trabajo y compromiso con la satisfacción del cliente, capaz de comunicarse de forma clara y construir relaciones duraderas.

Formación

• Experiencia comprobable en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.
• Familiaridad con CRM y herramientas de soporte.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.
• Investigar y resolver quejas y problemas de clientes, asegurando una experiencia positiva.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones y las acciones de seguimiento en el CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo.
• Educar a los clientes sobre características del producto y responder a preguntas generales.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación interpersonal

Resolución de problemas

Autonomía

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Nuestro cliente busca incorporar un Asesor de Servicio al Cliente Remoto

empático y resolutivo a su equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas e inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y disfrutas de un entorno de trabajo flexible, esta posición es ideal para ti. Buscamos individuos proactivos con una fuerte ética de trabajo y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.

• Responder a consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.
• Investigar y resolver eficazmente las quejas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento dentro del sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
• Educar a los clientes sobre las características del producto y responder a preguntas generales para mejorar su comprensión y uso.
• Experiencia previa comprobable en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones con los clientes.
• Habilidad para solucionar problemas de forma creativa y eficiente.
• Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas de soporte.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, con autodisciplina y gestión del tiempo eficaz.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca incorporar un Asesor de Servicio al Cliente Remotoempático y resolutivo a su equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas e inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y disfrutas de un entorno de trabajo flexible, esta posición es ideal para ti. Buscamos individuos proactivos con una fuerte ética de trabajo y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.
• Investigar y resolver eficazmente las quejas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento dentro del sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
• Educar a los clientes sobre las características del producto y responder a preguntas generales para mejorar su comprensión y uso.

Requisitos

• Experiencia previa comprobable en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones con los clientes.
• Habilidad para solucionar problemas de forma creativa y eficiente.
• Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas de soporte.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, con autodisciplina y gestión del tiempo eficaz.

Beneficios

• Salario competitivo con potencial de incrementos por desempeño.
• La flexibilidad de trabajar desde casa, eliminando los desplazamientos diarios.
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de avance en la carrera.
• Cobertura médica completa y otros beneficios de bienestar.
• Un ambiente de equipo solidario y colaborativo, centrado en el éxito del cliente.