Asesor de Experiencia del Cliente en Retail

Placements24; Culiacán; Hybrid; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Oportunidad de crecimiento

Entorno laboral dinámico

Job summary

WhatJobs Direct en Culiacán busca un Asesor de Experiencia del Cliente proactivo y carismático para representar la marca y garantizar una experiencia de compra memorable. Deberás escuchar activamente, resolver dudas y gestionar devoluciones con empatía.

Se valora la comunicación clara, capacidad para trabajar de forma autónoma y conocimientos básicos de informática y CRM. Ofrecemos un entorno dinámico y la oportunidad de crecer junto al equipo.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o retail.
• Habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Empatía y orientación al cliente.
• Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Conocimientos básicos de informática y CRM.

Responsibilities

• Atender a los clientes de manera cordial y profesional, resolviendo dudas e inquietudes.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones para asegurar satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Recopilar feedback de clientes para identificar mejoras.
• Mantenerse actualizado sobre políticas y procedimientos de la empresa.
• Asistir en la organización de eventos y promociones en tienda.
• Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Skills

Customer service

Communication skills

Active listening

Empathy

Autonomy

CRM basics

Tools

CRM

Job description

Acerca del Rol

Nuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un Asesor de Experiencia del Cliente proactivo y carismático para su operación en Culiacán, Sinaloa . En este rol, serás la cara de nuestra marca, brindando un servicio excepcional y asegurando que cada cliente tenga una experiencia de compra memorable y positiva. Valoramos la empatía, la escucha activa y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. Si te apasiona el mundo del retail y tienes un talento innato para conectar con las personas, esta posición está diseñada para ti. Este rol es fundamental para mantener y mejorar la reputación de nuestra marca a través de la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Atender a los clientes de manera cordial y profesional, resolviendo sus dudas e inquietudes.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera efectiva, buscando la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida.
• Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa.
• Asistir en la organización de eventos y promociones en tienda.
• Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares en retail.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Empatía y orientación genuina hacia el cliente.
• Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Residencia en Culiacán, Sinaloa o cercanías.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles.

Beneficios

• Ofrecemos una compensación competitiva, la oportunidad de formar parte de un proyecto en crecimiento y un entorno laboral dinámico. Nuestro cliente, WhatJobs Direct, valora a sus empleados y promueve un desarrollo continuo. Únete a nosotros y marca la diferencia en la experiencia de cada cliente.