Asesor de atención a clientes

Aliato; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 122.000 - 146.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación estructurada

Prestaciones de ley

Entorno profesional con interacción

Descripción de la vacante

Aliato busca un Asesor en atención a clientes y seguimiento administrativo para garantizar una experiencia clara y organizada durante procesos de activación y migración de la plataforma.

El/la candidato/a coordinará comunicaciones proactivas, verificará accesos al portal y apoyará en la carga de información de empleados, brindando capacitación y soporte continuo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos o atención a clientes.
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimiento básico en CRM.
• Habilidades de comunicación y presentación.

Responsabilidades

• Mantener comunicación constante y proactiva con los clientes.
• Verificar que los clientes reciban correctamente sus accesos al portal.
• Apoyar a los clientes en la carga de información de empleados.
• Brindar capacitación a clientes y usuarios para el correcto uso del sistema.
• Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos.
• Reportar incidencias y desviaciones al gestor correspondiente.
• Registrar y dar seguimiento a actividades en CRM y herramientas internas.
• Llevar bitácoras de control y seguimiento administrativo.

Conocimientos

CRM

Excel intermedio

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Asesor en atención a clientes y seguimiento administrativo

Empresa líder en soluciones de beneficios busca integrar a su equipo un Asesor, responsable de brindar seguimiento administrativo y atención a clientes durante procesos de activación y migración de plataforma, garantizando una experiencia clara, ordenada y orientada a resultados.

Responsabilidades principales

• Mantener comunicación constante y proactiva con los clientes.
• Verificar que los clientes reciban correctamente sus accesos al portal.
• Apoyar a los clientes en la carga de información de empleados en la plataforma.
• Brindar capacitación a clientes y usuarios para el correcto uso del sistema.
• Atender oportunamente llamadas, mensajes y correos electrónicos.
• Reportar incidencias y desviaciones del proceso al gestor correspondiente.
• Registrar y dar seguimiento a actividades e incidencias en CRM y herramientas internas.
• Llevar bitácoras de control y seguimiento administrativo.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Administración o afín, o Bachillerato o carrera técnica.
• Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos, atención a clientes o activación de cuentas.
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimiento básico en uso de CRM (registro y seguimiento de información).
• Habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.

Horario y condiciones

• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Polanco, CDMX.
• Capacitación inicial: 2 semanas.

Ofrecemos

• Sueldo mensual 12,000 brutos
• Estabilidad laboral.
• Capacitación estructurada.
• Prestaciones de ley.
• Entorno profesional con interacción constante entre áreas.