Ejecutivo(A) De Cuenta

The Big Jobsite; Benito Juárez; Presencial; MXN 112.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono

Prestaciones de ley

Uniformes

Capacitación constante

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

The Big Jobsite busca un Ejecutivo(a) de Cuenta para atención y seguimiento a clientes, con experiencia en manejo de cuentas corporativas y resolución de incidencias. Se prioriza capacidad de organización, proactividad y sentido de urgencia.

Requisitos: Licenciatura en administración o afín; titulación y cédula preferente; manejo de Excel y Office; 3 años de experiencia en atención a clientes. Se ofrecen oportunidades de desarrollo y estabilidad.

Formación

• Licenciatura en administración o carrera afín; preferentemente titulado y con cédula.
• Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.
• Excel intermedio-avanzado y buen dominio de Office.

Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
• Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.
• Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.
• Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.
• Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.
• Participar en reuniones de seguimiento.

Conocimientos

Atención a clientes

Gestión de cuentas

Excel avanzado

Comunicación

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Biología

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

EJECUTIVO(A) DE CUENTA Atención y Seguimiento a Clientes Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes, capaz de administrar diferentes cuentas, atender requerimientos y coordinar soluciones de manera oportuna. Queremos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con sentido de urgencia, que se involucre con sus clientes y dé seguimiento a cada solicitud hasta su solución. Perfil Requerido Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín.Preferentemente titulado(a) y con cédula profesional.Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.Experiencia atendiendo clientes corporativos.Buen manejo de Excel y Microsoft Office.Excelente comunicación verbal y escrita. Principales Responsabilidades Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia.Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.Participar en reuniones de seguimiento.Detectar necesidades, anticiparse a problemas y proponer soluciones.Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta. Competencias Excelente actitud de servicio al cliente.Liderazgo e iniciativa.Capacidad resolutiva y sentido de urgencia.Facilidad de palabra y comunicación efectiva.Manejo de conflictos y negociación.Organización y atención al detalle.Capacidad para trabajar bajo presión.Habilidad para manejar varias cuentas, tareas y prioridades simultáneamente.Responsabilidad, seguimiento y compromiso.Trato amable y profesional. Conocimientos Atención y administración de cuentas.Resolución de problemas y manejo de conflictos.Elaboración y seguimiento de reportes.Excel intermedio-avanzado.Microsoft Office.Deseable manejo de CRM e indicadores de servicio. Horario Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas. Ofrecemos Sueldo mensual: $10,000 + $2,000 bonoPrestaciones de ley.Uniformes.Capacitación constante.Buen ambiente laboral.Estabilidad y oportunidad de desarrollo. Buscamos a alguien que haga suyas las cuentas Una persona que no se limite a recibir solicitudes: que escuche, se involucre, dé seguimiento, coordine y resuelva, manteniendo informado al cliente hasta asegurarse de que cada requerimiento haya quedado atendido.

EJECUTIVO(A) DE CUENTA Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, Mexico